| Tema desta publicação: Gestão de eventos e IA |
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Carta do Editor - Olá amigos leitores! Sou Kid, Diretor de Serviços do HDI! Nesta edição 134, trago três assuntos com conteúdos que poderão ser muito utilizados nos desafios do seu dia-dia: LANÇAMENTO do novo livro de melhores práticas do HDI, Gestão de Eventos, para você baixar grátis, estudar e aplicar! Além dessa novidade, saiba o que rolou na última reunião dos EXPERTS do WAB - Workplace Advisory Board do HDI. Design Thinking, Automação, definição de grade para o Congresso HDI, e links úteis para outros artigos sensacionais!
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Além disso, tópico número 3, saiba como foi o evento HDI EXPOGOV 2018, com todo o seu rico conteúdo de palestras voltadas ao setor público, bem como a SENSACIONAL premiação ''INICIATIVA DE TI AO CIDADÃO'', que elege o projeto de TI no setor público que mais contribuiu para o bem-estar do povo brasileiro em 2017 / 2018.
Confira também nesta edição, as novidades no HDI: últimos treinamentos do ano e Congresso HDI Nordeste - reuniremos muitos gestores de TI na cidade de Fortaleza - CE.
Ah, se você desejar escrever para o HDI, estamos lhe esperando! mande seu artigo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., que irei repassar ao comitê para aprovação e publicação! Participe!
Boa leitura!
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Novo livro HDI: Gestão de Eventos!
*Valtomir Santos - Kid
Um evento pode ser definido como qualquer ocorrência detectável que realmente têm importância para a gestão dos serviços de TI, podendo indicar que algo não está de acordo com a operação normal do serviço ou descumprindo um nível de serviço acordado.
Com o livro ''Padrão HDI para Gestão de Eventos'', você poderá entender melhor cada pré-requisito desse processo, os níveis de maturidade desses requsitos, medir sua operação e implementar o processo da forma que melhor se adapte a sua empresa.
Baixe o livro de padrões para Gestão de Eventos...
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Design thinking, automação, mudança de cultura no atendimento, chatbot: o que o grupo HDI WAB – Workplace Advisory Board debateu sobre isso?
A última reunião do WAB – Workplace Advisory Board do HDI aconteceu em setembro, na sede da empresa de um dos membros do grupo, gentilmente cedida para realização da reunião, no Banco BTG Pactual. Os debates foram de extrema relevância para nossa missão de mantê-lo informado, querido leitor.
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Transformação Digital no Governo: como foi o HDI EXPOGOV 2018?
Foi absolutamente fantástico. E não sou eu que estou dizendo não, é o público...
Para quem não sabe, o HDI promoveu a 6ª edição do maior evento de serviços de TI para o setor público na semana passada, dia 18 de outubro. e foi emcionante....
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HDI NORDESTE 2018 :: 30/11 :: Fortaleza
Evento voltado aos gestores de TI da região norte-nordeste do país, com empresas presentes de diversos segmentos e tamanhos. Também patrocinado por grandes empresas de tecnologia nacionais e regionais.
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