KCS FOUNDATION
O curso KCS Foundation apresenta os fundamentos do suporte centrado no conhecimento e traz os benefícios de aplicá-lo em sua empresa.
Você vai entender como o suporte centrado no conhecimento provê aumento na satisfação de seus clientes/usuários e reduz custo com retrabalhos e chamados redundantes.
Entenda o que capturar, estruturar e reutilizar o conhecimento tácito pode proporcionar às atividades de suporte de sua organização.
KCS é uma marca de serviço do Consortium for Service Innovation.
Nível
Analista
Duração
8h (1 dia)
Sem treinamento
Modalidade: on-line, com vídeoaulas gravadas
R$ 1.694,05
Com treinamento
Modalidade: on-line, ao vivo
R$ 1.993,00