El HDI
El HDI transforma su negocio mediante las mejores prácticas de gestión de TI, gobierno, automatización y agilidad.
El HDI prepara a las áreas de soporte técnico y gestión de servicios de TI
El HDI prepara a las áreas de soporte técnico y gestión de servicios de TI que desean alcanzar la excelencia y mejorar sus negocios.
El cambio es rápido y constante en nuestro sector. El HDI está en el centro de esta transformación, ayudándole a alcanzar la excelencia. Está en nuestro ADN. Desde hace treinta años, HDI trabaja en alianza con miles de profesionales y empresas en Brasil y en todo el mundo, con el objetivo de ayudarle a:
- Realizar los cambios necesarios.
- Acceder a contenidos y ampliar sus conocimientos.
- Transformar equipos para alcanzar un alto rendimiento.
- Establecer conexiones importantes y hacer networking de calidad.
- Transformar los desafíos en resultados.
¿Quién es el HDI?
El HDI es una asociación global, un instituto de enseñanza, investigación y referencia para el desarrollo del sector de la Gestión de Servicios de TI, Service Desk, Soporte Técnico, Workplace Services y áreas relacionadas. Por medio de cursos, capacitaciones y certificaciones para centros de soporte en distintos niveles y mercados, así como de congresos promovidos en todo el mundo, contribuimos al desarrollo de los profesionales y de las operaciones, con asesoría especializada basada en estándares internacionales.
Además de cursos y consultoría, el HDI promueve eventos y produce, a partir de sus más de 60 consejos internacionales distribuidos por todo el mundo, white papers, investigaciones, estudios, artículos y diversos documentos para apoyar a los gestores que trabajan en operaciones de tecnología orientadas a servicios.
Nuestra misión
La misión del HDI es promover el sector mediante el crecimiento continuo de su comunidad, una educación y capacitación transformadoras, eventos en todo el mundo y servicios de consultoría orientados a resultados. Hoy vivimos realmente la transformación digital y estamos preparados para liderar nuestro sector frente a los desafíos del presente y del futuro.
¿Cómo trabajamos?
Después de ponernos en su lugar y comprender sus desafíos —y cómo transformarlos en oportunidades y, a su vez, en acciones—, queremos ser su instituto de confianza para ayudarle a alcanzar el éxito en este nuevo mundo del soporte y los servicios de TI. Estamos 100 % comprometidos con hacerle mejor de lo que era cuando llegó a nosotros.
Somos conectados y conectores.
Promovemos encuentros valiosos entre profesionales, especialistas, clientes y proveedores.
Somos pensadores.
Estudiamos, investigamos y devolvemos al sector ideas y conocimiento.
Somos transformadores.
Impulsamos el cambio mediante la innovación y la planificación.
Estamos orientados a resultados.
Escuchamos, planificamos y optimizamos. Y sí, entregamos resultados. Todo lo que hacemos por usted genera algún tipo de impacto medible.
Somos independientes.
Ofrecemos soluciones y metodologías independientes. Estamos enfocados en SUS resultados, no en favorecer los resultados de A o B.
Estamos orientados a funcionar en la práctica.
Sea cual sea la combinación de prácticas que funcione mejor para usted, esa será la solución que diseñaremos JUNTOS.
Somos democráticos.
Proporcionamos una gama completa de recursos y servicios para mejorar el desempeño, independientemente de su función, presupuesto o nivel de madurez.
HDI: Smarter Service. Better Business.
Manifiesto del cliente HDI
- Creemos en capacitar a nuestros clientes para aumentar su desempeño.
- Creemos en inspirar a nuestros clientes a adoptar cambios transformadores.
- Creemos en entusiasmar a nuestros clientes con servicios integrales y experiencias profesionales excepcionales.
- Creemos en conectar a nuestros clientes con conocimiento, recursos y la comunidad.
- Creemos en la excelencia.
- Creemos en el valor de la gestión de servicios y el soporte técnico.
- Creemos en SU poder.
Advisory Boards
SAB — Strategic Advisory Board
El consejo estratégico del HDI en Brasil está formado por los gestores de las principales operaciones de Service Desk de Brasil.
WAB — Workplace Advisory Board
El consejo desarrollador de contenidos del HDI en Brasil está formado por los gestores de las principales operaciones de servicios de TI de Brasil.
SOAB — Software Advisory Board
El consejo desarrollador de contenidos del HDI en Brasil está formado por los gestores de las principales operaciones de servicios de TI de Brasil.
AGOV — Advisory Board de Gobierno
Está formado por profesionales de tecnología de la información que trabajan en el sector público, en instituciones municipales, estatales y federales, dentro de los tres poderes.
Capítulos regionales
HDIRS — Capítulo HDI Rio Grande do Sul
Está formado por profesionales de tecnología de la información que participan en el desarrollo de contenidos del HDI en Brasil y por gestores de las principales operaciones de servicios de TI del sur.
HDINNE — Capítulo HDI Norte y Nordeste
Está formado por profesionales de tecnología de la información que participan en el desarrollo de contenidos del HDI y por gestores de las principales operaciones de servicios de TI del Nordeste.
El HDI en el mundo
HDI Brasil
São Paulo, Brasil
Teléfono: +55 11 3071 0906
Email: falecom@hdibrasil.com.br
Website: www.hdibrasil.com.br
HDAA — Help Desk Association Australasian
Sydney, Australia
Teléfono: +61 2 9986 1988
Fax: +61 2 9986 1330
Email: adam@hdaa.com.au
Website: www.hdaa.com.au
HDI Nordic Oy
Espoo, Finlandia
Teléfono: +358 10 387 8280
Fax: +358 9 412 9838
Email: info@hdin.fi
Website: www.hdin.fi
HDI Japan
Kawasaki-shi, Japón
Teléfono: +81 44 969 5031
Fax: +81 44 969 5032
Email: info@thinkservice.co.jp
Website: www.hdi-japan.com
Support Services Institute
Estocolmo, Suecia
Teléfono: +46 0 8 566 281 00
Fax: +46 0 8 566 281 18
Email: info@supportinst.com
Website: www.supportinst.se
HDI Poland
Varsovia, Polonia
Teléfono: +48 22 576 80 83
Fax: +48 22 576 80 81
Email: hdi@hdi.pl
Website: www.hdi.pl
HDI Corporate Headquarters
Colorado Springs, Estados Unidos
102 S. Tejon, Suite 1200, CO 80903
Teléfono: +1 (800) 248-5667
Fax: +1 (719) 268-0184
Email: support@thinkhdi.com
Website: www.thinkhdi.com
HDI Middle East & Africa FZ LLC
Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Teléfono: +971 4 2937 092
Fax: +971 4 2099 699
Email: hdisupport@hdi-mea.com
Website: www.hdi-mea.com