ITIL® 4 Foundation:

• Uma abordagem holística para facilitar a co-criação de valor com clientes e outros stakeholders na forma de produtos e serviços.
• Os princípios orientadores do ITIL 4.
• As quatro dimensões da Gestão de Serviços.
• Conceitos-chave do Lean, Agile, DevOps e por que esses são importantes para fornecer valor comercial.
• Como as práticas do ITIL descritas no ITIL 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos atuais do ITIL, ao mesmo tempo em que se expandem para serem integradas em diferentes áreas da gestão de serviços e TI, desde a demanda até o valor

O ITIL 4 Foundation é adequado para indivíduos que necessitam de uma compreensão básica do framework do ITIL e de como ele pode ser utilizado para aprimorar a qualidade da gestão de serviços de TI em uma organização. A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou o ITIL e, portanto, precisam estar cientes e contribuir para o programa geral de melhoria de serviços.
O ITIL 4 continua a apoiar a comunidade de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) enquanto se expande para um público mais amplo de profissionais que trabalham no mundo digital, orientando como a TI se relaciona e lidera a estratégia de negócios em geral.

A partir de 1 de fevereiro de 2022, os vouchers de exame para certificações da AXELOS, incluindo o ITIL® 4 Foundation: uma introdução ao ITIL 4, incluirão o Guia Digital Principal correspondente (eBook). O eBook de Orientação Principal é uma fonte valiosa para os candidatos em seu trabalho diário, mesmo depois de concluírem o exame. Ele fica disponível na conta do candidato na PeopleCert, após a compra do exame, e o candidato pode aproveitar várias funcionalidades, como anotações e destaques, entre outras. O eBook de Orientação Principal do ITIL 4 Foundation já está disponível em muitos idiomas, e mais serão adicionados em breve.

Após o aluno receber o seu voucher code da prova, com as instruções para o registro e agendamento, o aluno entra no portal da PeopleCert® faz o seu registro e o agendamento da prova, preechendo o formulário com todas as informações necessárias para o registro.

Após você solicitar o seu voucher, nós lhe enviaremos, em até 24 horas úteis, as instruções para você seguir com o agendamento no portal da PeopleCert®.

A prova é feita de forma online no portal do estudante PeopleCert®.

O exame (prova) contém 40 questões de múltipla escolha para ser concluído em 60 minutos. Para aprovação é necessário 65% de acertos.

O material didático e a prova são em português.

Tanto o exame, quanto o reteste já estão incluídos no valor apresentado no site

A certificação internacional do ITIL® 4 Foundation pode ser adquirida conosco em duas opções:

Opção 1: Com o treinamento on-line gravado (EAD) 

Nesta opção o aluno estuda por conta própria com o material impresso e digital, em português, fornecido exclusivamente pelo HDI.

Esta opção permite que o aluno se prepare para a prova de certificação em seu próprio ritmo, tempo e disponibilidade, acessando os materiais de apoio como: videoaulas, exercícios, simulados, materiais extras, diretamente na plataforma de ensino à distância (EAD) do HDI. Os alunos podem realizar as aulas a partir de qualquer computador com acesso à Internet, e as aulas gravadas levam de 5 a 6 horas para serem concluídas.

O investimento para a certificação com o treinamento gravado corresponde a 85% do valor da certificação com o treinamento ao vivo.

Para modalidade on-line, gavado (EAD):
A liberação do material e os acessos à plataforma de ensino à distância (EAD) serão ativados em até 24 horas úteis após a compra.

É necessário que o aluno acesse a plataforma (EAD) em até 12 semanas. Caso o aluno não acesse a plataforma dentro do prazo de 12 semanas, seu registro expira.

Recomendamos que se programe para acessar a plataforma e concluir seus estudos dentro do prazo, pois a extensão do prazo de acesso à plataforma (EAD) por mais 30 dias, terá uma taxa de R$ 199,00.

Obs.: A apostila digital será disponibilizada temporariamente, sem permissões de download e impressão, enquanto o aluno aguarda a chegada da apostila impressa em seu endereço.

Opção 2: Com treinamento ao vivo (in-company)

Para esta opção, o treinamento ao vivo do ITIL® 4 Foundation está disponível apenas para turmas in-company.
A modalidade do treinamento in-company refere-se à execução de sessão exclusiva de treinamento para um grupo de profissionais da mesma empresa. Esse modelo exige o quórum mínimo de 8 participantes e máximo de 20 participantes por turma. Pode ser realizado presencial, estando o instrutor fisicamente ministrando o curso junto aos participantes ou online (ao vivo), com o instrutor ministrando o currículo remotamente por meio de uma sala virtual.

O treinamento on-line ao vivo é em tempo real, ou seja, o instrutor está do outro lado da tela respondendo às perguntas feitas pelos alunos durante a aula, além da possibilidade de interação com os outros colegas.

Após a conclusão do treinamento cada aluno receberá seu certificado de conclusão.

• Módulo 1 - Introdução e Conceitos chave para Gerenciamento de Serviços
  • Principais conceitos do gerenciamento de serviços da ITIL® 4
• Módulo 2 - As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
  • As quatro dimensões do gerenciamento de serviços da ITIL® 4
• Módulo 3 - O Sistema de Valor de Serviço da ITIL® 4
• • O objetivo e os componentes do sistema de valor de serviço da ITIL® 4
• Módulo 4 - Princípios Orientadores da ITIL® 4
• • Como os princípios orientadores da ITIL® 4 podem ajudar uma organização a adotar e adaptar o gerenciamento de serviços da ITIL® 4
• Módulo 5 - Cadeia de Valor do Serviço
  • As atividades da cadeia de valor do serviço e como eles se interconectam
• Módulo 6 - Práticas para o Gerenciamento de Serviços
  • As práticas chave do ITIL® 4 e como elas contribuem para as atividades da cadeia de valor

(Paypal) Em até 12x sem juros no cartão de crédito

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Faturamento EXCLUSIVO para empresas ou órgãos públicos

A inscrição em grupo permite que uma empresa ou órgão público, possa inscrever de 2 ou mais alunos para este curso e assim, obter descontos automáticos do nosso programa de descontos.

Veja a seguir o nosso programa de descontos oferecidos, que já estão contemplados nos nossos formulários de inscrição em grupo disponível para todas as compras no site.

O nosso programa de descontos, é exclusivo para inscrições em grupo e formação de turmas "in-company" para empresas ou órgãos públicos.

O nosso programa de descontos é progressivo e baseado no número de participantes por turma.

Confira a seguir, a proporção de descontos baseada no número de participantes:

• De 2 a 4 participantes: Desconto automático de 5%
• De 5 a 8 participantes: Desconto automático de 8%
• De 9 a 20 participantes: Desconto automático de 10%
• Acima de 20 participantes, será necessário solicitar uma proposta comercial.

As Notas Fiscais por padrão são emitidas com prazo de vencimento para o pagamento de 10 dias corridos.
São emitidas emitidas duas notas fiscais, conforme explicado a seguir:

• Uma Nota Fiscal de serviço representando 20% do valor total da compra, referente ao serviço de instrução do curso.
• Uma Nota Fiscal de produto (DANFE) representando 80% do valor total da compra, referente ao material didático internacional e a prova de certificação, cujos garantem seu caráter internacional.

É também pela nota de produto (DANFE) onde somos auditados pelo HDI Internacional sobre os royalties de cada certificação ou treinamento realizados no Brasil.

Importante: Para compras realizadas por órgão públicos, mediante Nota de Epenho, apenas a nota de serviço será emitida observando a legislação vigente para contratações do setor público.