| Conceitos de estratégia e Data Science |
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Carta do Editor - Olá amigos assinantes! Sou Thiago de Marco, Diretor Executivo do HDI, e também editor da revista Service News - em parceria com o diretor de serviços do HDI, Valtomir Santos, mais conhecido como Kid.
Nesta edição 147, falaremos de dois assuntos interessantes e úteis para o seu dia-dia de trabalho.
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Nessa edição, o primeiro conteúdo é um lembrete: a oportunidade de participar de um webinar gratuito e atual, com o tema O futuro do gerenciamento de serviços. Esse é um conteúdo exclusivo do nosso parceiro BMC para os assinantes HDI, garanta sua vaga.
Além disso, o confira o artigo extraído do livro HDI para gestores, o Support Center Manager. Nele, falamos como os gestores precisam e podem lidar com o estresse de forma positiva e o mais desafiador, de forma produtiva.
Ainda, não perca nosso evento HDI Norte-Nordeste que acontece na Arena Castelão, em Fortaleza, nessa sexta-feira, principalmente se você estiver nas redondezas!
Boa leitura!
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O ITSM tradicional tem sido muito dependente de processos manuais, isso consome diversos recursos e é incapaz de acompanhar o ritmo dos negócios digitais. O futuro do gerenciamento de serviços integra tecnologias cognitivas que fornecem novos níveis de agilidade, produtividade e eficiência e isso é possível com BMC Helix. Participe deste Evento Online e converse com especialistas da BMC.
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Técnicas para lidar com a Gestão do Estresse
*da Redação HDI
Há dois tipos diferentes de stress. O positivo, definido como eustress. Esse tipo de estresse motiva você, por exemplo, a acordar na hora de manhã, vestir roupas limpas e ir trabalhar. O outro tipo de estresse pode ser definido como a resposta natural de uma pessoa às mudanças ou influências externas.
Cada pessoa reage a diferentes tipos de stress, de diferentes maneiras. Uma constante em quase todas as pessoas, é que o estresse - quando não tratado, reconhecido, ou gerido - reduz a eficiência, inibe a capacidade da mente para pensar de forma criativa, e é em grande parte responsável por bilhões de dólares em perda de produtividade nos negócios a cada ano.
Seu trabalho é manter o controle sobre o seu estresse e os níveis de estresse de sua equipe e entender como isso afeta o resultado deles. Quando você puder identificar o estresse em sua vida, você vai poder identificar mais facilmente nos outros.
O que provoca o estresse?
O estresse pode ser causado por uma variedade de influências, tais como:
- Mudança
- Sentir-se fora de controle
- Muito trabalho
- Falta de confiança
- Não há tempo suficiente
- Horários apertados
- Pressão no Trabalho
- Períodos de descanso insuficientes
- Falta de conhecimento ou treinamento
- Situações pessoais de vida
Quais são os efeitos do stress?
LEIA O ARTIGO NA ÍNTEGRA >>>
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O HDI Brasil promoverá na cidade de Fortaleza seu segundo evento regional o Congresso e Expo HDI Norte e Nordeste 2019, na simbólica ARENA CASTELÃO!
O evento faz parte da nova estratégia do instituto de realizar, além de eventos nacionais em São Paulo, congressos regionais por todo país. São centenas de profissionais de toda região Nordeste de nosso país, em busca das melhores palestras, sedentos por novos conhecimentos, por fazer networking e ter acesso a especialistas que contribuirão com informações, tendências e necessidades do mercado.
Serão apresentados conteúdos de altíssima qualidade e relevância para o desenvolvimento de nossas organizações e carreiras, e casos de sucesso de empresas inspiradoras comandam nossa agenda de atrações.
Quando e aonde?
Arena Castelão - o estádio mais querido do Brasil.
22 de novembro de 2019 - Fortaleza - CE
Informações: hdibrasil.com.br/nne
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