Fizemos o pré-lançamento em nossa Conferência & Expo 2018, e foi um grande sucesso. Começamos pelo Padrão HDI para Gestão do Conhecimento (KCS),  o qual remete sua operação a uma certificação específica para operações que desejam implementar a metodologia KCS - Knowledge Centered Support. Sim, além da certificação profissional HDI KCS, agora você pode certificar o seu processo de Gestão do Conhecimento, ou seja, a empresa. Nessa edição da Service News, você poderá fazer o download do livro de padrões completo! 

A segunda publicação do HDI que estamos lançando nessa edição, é o Guia Prático de Indicadores HDI 2018, com benchmarks. Sim, a publicação que na primeira edição passou a marca dos 5.000 downloads, está de volta TOTALMENTE ATUALIZADA nesta edição de 2018. Claro, sempre gratuita para que o HDI continue em busca de sua missão, de ajudar e orientar o mercado na busca pela excelêcia na prestação de serviços e suporte!

Confira também nesta edição, as novidades no HDI: Congresso & Expo HDI Rio Grande do Sul, dia 08 de Agosto de 2018 em Caxias do Sul, bem como nosso calendário de treinamentos para 2o. semestre!

Ah, se você desejar escrever para o HDI, estamos lhe esperando! mande seu artigo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., que irei repassar ao comitê para aprovação e publicação! Participe!

Boa leitura!

Lançamento 1: Padrão HDI para Gestão do Conhecimento (KCS)

Esse livro remete sua empresa / operação a uma certificação específica da metodologia KCS - Knowledge Centered Support, para Gestão do Conhecimento. Sim, além da certificação profissional HDI KCS, agora você pode certificar o seu processo de Gestão do Conhecimento, ou seja, a empresa. Mas antes de se preocupar com a certificação, baixe e leia os pré-requisitos e informações que o livro lhe traz. Comece fazendo sua auto-avaliação, e chame o HDI a qualquer momento para uma visita, uma conversa mais profunda, ou para implementar com você essa metodologia fantástica, que traz resultados incríveis para sua operação!! BAIXE O LIVRO AGORA! 

Lançamento 2: Guia Prático de Indicadores HDI 2018, com benchmarks

A publicação que na primeira edição passou a marca dos 5.000 downloads, está de volta TOTALMENTE ATUALIZADA nesta edição de 2018. Claro, sempre gratuita para que o HDI continue em busca de sua missão, de ajudar e orientar o mercado na busca pela excelência na prestação de serviços e suporte!

Com esse guia, você poderá não só se comparar com as melhores práticas e indicadores que já possui, como também conhecer indicadores novos para utilizar! Abra a discussão na sua operação sobre os seus indicadores de desempenho, baixe o nosso guia! 

Faltam 60 dias para o MAIOR evento de serviços de TI, governança, suporte técnico e áreas correlatas da região SUL do Brasil. Você já se inscreveu? 

Venha assistir as palestras e cases de sucesso de importantes e inovadoras empresas, conhecer a maravilhosa Serra Gaúcha e fazer parte de um evento regional de grande sucesso no HDI!

08 de agosto, esperamos vocês! Clique abaixo e inscreva-se...