Service News 109
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O poder da Inteligência Multifocal e do Autoconhecimento "Tudo que somos é resultado do que pensamos", disse Buda, e entender quem somos nunca foi tarefa fácil. O ser humano sempre buscou respostas para suas perguntas mais complexas sobre si mesmo e, hoje em dia, esta busca está cada vez maior. O mundo está evoluindo muito rápido, milhões de informações chegam a nossa vida diariamente, vivemos rodeados de novidades constantes, e isso tudo para ser absorvido por nós levaria anos. |
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Atitude que conquista - programa de reconhecimento de analistas de Suporte Com o avanço da globalização e o fácil acesso à informação, os mercados ficaram cada vez mais competitivos. Ter produtos e serviços com qualidade deixou de ser diferencial e virou questão de necessidade. Antes, as empresas ditavam o que você deveria consumir. Agora, nós pesquisamos e decidimos o que iremos comprar. |
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Automatizar atividades rotineiras de TI é ganhar tempo e diminuir a dependência de especialistas de TI. (conteúdo patrocinado por PREMIER) Muitas vezes automação de TI é encarada como algo complexo, caro e trabalhoso. A solução que veremos aqui é simples como obter ganhos rápidos, automatizando tarefas repetitivas, antes de expandir a automação em processos mais complexos. |
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Por que os catálogos de serviços não funcionam? O momento atual mostra a maioria dos departamentos de suporte técnico engajada na publicação de seus catálogos de serviços, uma vez que outras etapas de sua organização ficaram para trás... (reticências propositais e irônicas). São vários os benefícios na utilização de um instrumento deste tipo. |
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A sonhada proatividade no Service Desk - por que é tão difícil alcançá-la? Este artigo tem o objetivo de fazer com que você, que faz parte da comunidade de TI, reflita e entenda as razões e oportunidades de mudar um quadro histórico: por que nós, dos centros de suporte, não conseguimos ser proativos na redução de quantidade de incidentes? |
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| Tire suas dúvidas em nosso fórum no Linkedin! "Em todos os setores e áreas de trabalho, a proatividade dos funcionários é muito valorizada, graças aos benefícios que este fator traz à equipe e à empresa como um todo. Na sua opinião, o que uma instituição deve fazer para ampliar o nível de proatividade de seus colaboradores?" |
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ATÉ A PRÓXIMA! HDI Brasil - Departamento de Marketing e Comunicação Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
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