Processos da ISO 12207 podem ser gerenciados pelo ASM

O Aurus Service Manager, plataforma de gestão de serviços da Aurus Software, garante total controle dos processos, fluxos, atividades e recursos de uma empresa. No caso da execução do ciclo de vida para o desenvolvimento de software, a ferramenta pode gerenciar processos fundamentais estabelecidos, por exemplo, pela norma NBR ISO/IEC 12207. Para saber mais sobre essa norma, leia o artigo analista de sistemas Andrezza Graciano, especializada em gerência de projetos pela PUC Minas, e visite o site www.aurus-software.com.br. Leia mais

Por (*) Carlos Cruz

Há diversas maneiras de reconhecer o empenho e a dedicação de um profissional: parabenizá-lo com palavras de apoio e motivação, oferecer premiações ou confiar um cargo de maior destaque, por exemplo. Mas dentre todas essas, a que traz mais satisfação para o colaborador é a sua remuneração no fim do mês. Afinal, é algo mais concreto, e que permite fazer planejamentos, realizar sonhos e atingir objetivos financeiros.

A disputa por vagas em uma empresa está cada vez mais acirrada devido ao grande número de candidatos capacitados que entram no mercado de trabalho. Por isso, além de estar muito bem preparado, é preciso ter consciência de que nem sempre será possível receber o retorno financeiro esperado. Mas, afinal de contas, sabemos reconhecer o que é um bom salário?

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Relatório da IDC Brasil revela crescimento do mercado de serviços profissionais de TI em 2009, apesar da crise

No primeiro semestre, o segmento movimentou 4,1% a mais do que no mesmo período em 2008, e a projeção é de fechar o ano com um crescimento de 5,13%

A IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, consultoria e eventos nos mercados de Tecnologia da Informação e Telecomunicações, acaba de publicar um relatório executivo sobre o mercado de serviços de TI no Brasil relativo ao primeiro semestre de 2009. Apesar da crise econômica, os resultados foram positivos, com um crescimento de 4,1% no período em relação ao primeiro semestre de 2008, com destaque para os serviços de outsourcing – que cresceram 10%. Com base nas informações e no cenário atual, a projeção da IDC é que o mercado de serviços profissionais de TI encerre o ano com um crescimento de 5,13% em comparação a 2008.

O relatório faz parte do estudo IDC Brazil IT Services Tracker, realizado com base em metodologias de pesquisa usadas mundialmente pela companhia e informações levantadas junto a diversas fontes, entre elas executivos de mais de 80 das maiores empresas prestadoras de serviços de TI no país, que respondem por mais de 75% da receita total deste mercado.

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Por (*) José Teofilo Neto

Que bom! Chegamos ao primeiro fim de ano pós-crise, que no ano passado parecia ser o último, antes do fim do mundo. E todos se movimentam para grandes vendas. Muitos logo já pensam em como incentivar as equipes. Mesmo sendo feito às pressas, há sempre a possibilidade de se fazer um plano que funciona, seguindo determinadas regras.

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Depois do grande sucesso obtido com a última pesquisa do HDI Brasil em 2007/08, o instituto pretende tirar uma radiografia ainda mais apurada e eficiente da indústria de suporte no país no ano de 2010. Por esse objetivo, o HDI os profissionais de Service Desk a responderem e participarem da pesquisa Melhores Práticas de Service Desk 2009/10.

A sua participação é muito importante para a Indústria! Com o sucesso dessa pesquisa, o mercado conseguirá indicadores para diversas tomadas de decisão e melhorias nas organizações de suporte, além de reunir informações importantes para a carreira do profissional da indústria.

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Por (*) Nino Albano

Existem algumas coisas que por mais que nos pareçam simples, fazem uma grande diferença no relacionamento que temos com nossos clientes, parceiros, colegas e até mesmo nos nossos círculos pessoais. Por vezes, são tão sutis, que nem mesmo percebemos os pequenos desvios que elas trazem e os grandes problemas que causam.

Para o post de hoje, quero falar com vocês sobre o “não”. Uma grande quantidade das encrencas que vejo, partem da dificuldade que temos para falar não, quando necessário. E não entenda esse “não” como a negação absoluta, pois ele se disfarça em milhares de formas tentando confundir ou convencer sobre algo que não necessariamente é verdade. Querem ver um exemplo?

Leia mais no blog SPOC do HDI Brasil...