Nesta edição no. 128, abordaremos dois temas muito importantes para nosso trabalho e para nossa vida. O primeiro, o valor do tempo nas nossas vidas. Sim, um artigo não para profissionais apenas de TI, mas para todos os seres humanos que desejam uma relação mais saudável com o trabalho e seu tempo. O segundo, uma visão da utilização do Design Thinking para medição da felicidade e satisfação de nossos clientes e usuários.

Ainda, não deixe de participar da Pesquisa HDI Melhores Práticas 2017/18 para Workplace & Field Services. Você ganha um exemplar dos resultados, e ainda concorre a uma viagem para Buenos Aires. Veja no rodapé desta edição!

Ah, se você desejar escrever para o HDI, estamos lhe esperando! mande seu artigo para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., que irei repassar ao comitê para aprovação e publicação! Participe!

Boa leitura!

Reforçando o recado: voltamos com a newsletter do HDI como veículo periódico e não apenas pontual, fique ligado porque a cada 15 dias, enviaremos uma nova edição!

Seu ativo mais precioso. Você sabe qual é?

Por Paulo Ibri

Eu imagino que tenham muitas pessoas respondendo dinheiro ou outras posses. Mas em minha opinião e de muitas pessoas, o seu ativo mais importante e precioso na vida é o tempo. Tempo é a única coisa no mundo que não importa o quanto de dinheiro uma pessoa possui, ela nunca poderá comprar. Ter isso bem claro em nossa cabeça nos dá um poder de decisão e uma clareza sobre o que fazemos que você não faz ideia!!  Leia na íntegra...

Ferramentas de Design Thinking – Mapa da Jornada do Usuário: Uma ferramenta poderosa a ser utilizada na estratégia de um serviço a ser fornecido, é o “Mapa da Jornada do Usuário”. Ele tem o objetivo principal de entender o “antes”, “durante” e “depois” do usuário ao utilizar um serviço, e é uma ferramenta bastante útil para que nós provedores, possamos pensar com empatia, ou seja, entender como o usuário pensa e sente durante a experiência dele consoco.

Por Antenor Gomes

Conferência & Expo HDI Brasil 2018

Que tal ter acesso a mais de 40 palestras e workshops com FERAS, visitar a EXPO mais importante da indústria de serviços de TI, suporte e correlatos, e ainda concorrer ao prêmio melhores do ano? Inscreva-se já!

Participe da Pesquisa HDI para Workplace e Field Support 2017/2018 até o dia 30/01 e concorra a uma viagem com acompanhante!

Os participantes também terão direito a um exemplar gratuito do maior raio-x do mercado de Workplace & Field Services do mercado brasileiro.

Não perca tempo!

Concorra a um fim de semana em Buenos Aires, contribua para o desenvolvimento do mercado nacional e tenha acesso gratuitamente a um exemplar dos resultados obtidos.

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