Primeiro deixo bem claro que não sou contra e nem a favor em utilizar de forma radical ITIL. Sou certificado como muitos pelo mundo buscaram ser nos últimos anos, mas que agora as noticias dão conta de que esta biblioteca de melhores práticas está perdendo a força no mercado.
Acredito que a área de serviços possui uma longa trajetória de aperfeiçoamento do seu modelo atual e nesse caminho muitas respostas podem ser aprendidas com as lições de outros setores, principalmente o setor industrial que com mais de 100 anos
A terceirização é uma das muitas técnicas de gestão adotadas pelas empresas, em todo o mundo, com o objetivo de melhorar a eficiência dos serviços. É, inclusive, uma das modalidades que mais tem crescido na área de TI (Tecnologia da Informação). Em um cenário cada vez mais cheio de possibilidades,
Assim como nunca é tarde para investir na carreira, nunca é cedo demais para formar um bom profissional, já que é nos primeiros anos de vida que se define em grande parte a chance de prosperidade intelectual e emocional de um indivíduo.
As notícias apontam vários “apagões” para o ano 2012, entre eles, o de talentos no Brasil. Sim, é verdade, já estamos vivendo este momento e a falta de lideranças é uma grande preocupação dos RHs das empresas dos mais diferentes segmentos. Acontece que liderar nos dias de hoje é completamente diferente do que se fazia há alguns anos.
Quando falamos em flexibilidade, falamos da capacidade de adaptar-se a diferentes realidades, transitando em qualquer área da organização, contribuindo de uma maneira intensa e produtiva, independente da situação ou do perfil dos pares de trabalho.