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Um pouco sobre Design Thinking

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Vemos no dia a dia, empresas que criam produtos ou serviços que não atendem as necessidades dos usuários, isto acontece com mais freqüência do que você imagina. E porque isso acontece?

Gerenciamento da Experiência do Usuário

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Gerenciamento da Experiência do Usuário (CEM em inglês), é uma estratégia que foca no negócio e gerencia todas as interações do cliente com a empresa, produto/ serviço.

All Stories

Soluções de tickets 31% mais rápidas e clientes 44% mais satisfeitos

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O diretor de operações da empresa Visual Systems, Élder Argondizio explicou ao HDI alguns dos benefícios que a empresa conquistou após o investimento

Modelo de RFP para Suporte Técnico

O HDI Disponibiliza gratuitamente o Modelo de RFP para Suporte Técnico!

Faça o download Modelo de RFP para Suporte Técnico! Download em PDF

Capacitação: Analistas desenvolvem analistas

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A diferença crucial entre as equipes esportivas e as corporativas é a capacitação. Enquanto os esportistas treinam 90% do seu tempo para estarem dentro do nível desejado de suas habilidades e competências, no ambiente corporativo, falta tempo e capacitação.

Como atingir a sua META?

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O que seríamos sem uma “META”? Partindo do pressuposto de que, sem META, qualquer resultado serve! Isso explica e justifica bem sua importância, não é?

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