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Liderança é uma questão de confiança, principalmente na TI

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Ouvimos sempre em palestras, ou lemos em publicações na internet, principalmente as genéricas, uma série de máximas do tipo ‘’As 5 características do líder eficaz’’

Por que o ITSM (ainda) é tão importante?

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Acredite ou não, sua empresa sempre utilizou o IT Service Management (ITSM) / Gestão de Serviços de TI desde o momento em que utilizou um computador pela primeira vez.

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As principais tendências para suporte ao cliente em 2019

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No final de cada ano, gerentes e executivos precisam olhar para o futuro para planejar seus próximos passos. Que nova tecnologia você precisa orçar?

Retrospectiva e gratidão: um balanço do HDI em 2018

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Trabalhamos muito forte em 2018, ritmo alucinante!

´´Uberização´´ no Field Support: o que o grupo WAB - Workplace Advisory Board debateu sobre isso?

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A última reunião anual do WAB – Workplace Advisory Board do HDI

Mundo Corporativo: Martha Gabriel fala do impacto da inteligência artificial no seu emprego

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"Se você não quer ser substituído por um robô, não seja um robô" — Martha Gabriel

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