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Artigos, notícias e pesquisas

Service desk: 7 técnicas para melhorar desempenho

Análise e gravação de informações estão entre pontos citadosA empresa de consultoria de TI DANRESA criou sete técnicas de qualidade que devem ser observadas pelas empresas que querem melhorar a qualidade dos seus contratos de Service Desk.

O impacto da nuvem na vida dos provedores de serviços de TI

Com a cloud comptuing muitas vezes elogiada por especialistas, como grande proporcionadora de economia às organizações, a contribuição do IT Service Management (ITSM) e sua capacidade para acomodar a natureza on-demand e flexível da computação em nuvem

All Stories

Greve de trabalhadores de TI será decidida na justiça

As reivindicações da classe de trabalhadores paulistas de TI serão julgadas pelo Tribunal Regional de Trabalho de São Paulo. Não houve consenso na reunião entre o Sindpd (Sindicato dos Trabalhadores em Processamento de Dados e Tecnologia da Informação do Estado de São Paulo)

Líder: Cuidado com os reclamantes crônicos

Sua empresa, agência governamental, instituição sem fins lucrativos ou educacional exige uma missão dupla: Prover serviço e suporte de bom nível e bom custo-benefício e provar o valor da sua equipe para a organização.

Dedique tempo na gestão das pessoas e aumente a produtividade

A pergunta que mais ouço é: qual o caminho mais seguro para uma empresa aumentar sua produtividade e lucratividade? A minha resposta: os líderes deveriam gastar no mínimo 30% de seu tempo contratando, treinando e avaliando pessoas.

Como compartilhar dados e aplicativos corporativos de forma segura em um ambiente móvel de trabalho

Com uma força de trabalho imensa e 54% das empresas prevendo um aumento no número de trabalhadores remotos, a computação móvel deixou de ser uma tendência para ser uma realidade em grande parte das organizações.

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