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HDI SOAB - Software Advisory Board debate: qualidade no atendimento e suporte

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No último dia 12/02, realizamos mais uma LIVE HDI, vídeos que transmitimos ao vivo, com total interação do público junto aos debatedores. Essa foi a segunda LIVE realizada, dessa vez com o grupo HDI SOAB - Software Advisory Board.

Já ouviu falar em Pipeline de Automação?

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Você com certeza já ouviu falar de Pipeline de Vendas, cuja função é dar uma visão macro a empresa sobre as oportunidades de negócio, representadas num funil, com objetivo de focar o time de vendas nos Clientes com maiores chances de fechamento no período.

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Três itens essenciais que os Service Desks e os Gerentes de Serviços devem considerar em 2020

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Se você tivesse três desejos para melhorar sua TI em 2020, quais seriam? 

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Estive lendo a retrospectiva de 2019 de empresas e colegas de mercado, e pude observar um ponto em comum: apesar dos desafios enfrentados, percebo uma mensagem

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Um dia desses eu estava tomando café com alguns vizinhos, um dos quais era professor

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Há dois tipos diferentes de stress. O positivo, definido como eustress. Esse tipo de estresse motiva você, por exemplo, a acordar na hora de manhã, vestir roupas limpas e ir trabalhar. O outro tipo de estresse

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