Sala 01 | Auditório Ipê
Prof. Wankes Leandro (FGV)
Tomada de decisão em tempos de incerteza: como torná-la mais efetiva e menos traumática.

Sala 02 | Auditório Ipê
Maria Fernanda Novaes (HDI)
KCS transformando pessoas, processos e organizações

Sala 03 | Auditório Ipê
José Bittencourt (VOLVO)
Customer Service além da ITIL

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE
Peter Vicentainer (BTG Pactual), Thiago de Marco (HDI Brasil)
Utilidade do METAVERSO na sua empresa

Sala 01 | Auditório Ipê
Claudia Marquesani (Petz)
Mulheres na TI: passado, presente e futuro, rumo a equidade de gênero.

Sala 02 | Auditório Ipê
Bruna Almeida (Matera)
Todos os níveis e todos os líderes vestindo KCS

Sala 03 | Auditório Ipê
Decio Eduardo (Petrobras)
Gestão de Configuração e de Ativos de TI na era da Nuvem e da Mobilidade

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE
Marcelo Baiochi (Google), Thibor Szoke (B3), Janilton Luz (M.Dias Branco) e Guilherme Morais (TOPDesk) Goreti Macena (NAVA)
Futuro do Trabalho, Híbrido ou Presencial de volta?

Sala 01 | Auditório Ipê
Francisco Jr. (RNP)
Falando de pessoas para as pessoas: a felicidade é um beneficio para todos os colaboradores.

Sala 02 | Auditório Ipê
Elaine Dalpaiz (Senior)
La Casa del KCS - O desafios do Plano de Licenciamento LCS

Sala 02
Rodrigo Rico (Presence Tecnologia)
Como sustentar o crescimento no Suporte a Software?

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE
Fernando Baldin (AutomatioEdge), Gilberto Fernandes (iNuTech), Matheus Carvalho (CADMUS)
Inteligência Artificial e Automação para serviços de TI, na prática.

Sala 01 | Auditório Ipê
Walter Krause (CLARO)
OKR para alavancar a execução da estratégia de negócios.

Sala 02 | Auditório Ipê
Ulysses Espuny (Banco SAFRA)
COMO combater a falta de MÃO DE OBRA qualificada em TI? - Parte II

Sala 03 | Auditório Ipê
Gilberto Fernandes (iNuTech)
IA: indo além do Hype para aplicações práticas

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE
Maria Fernanda Novaes (HDI), Elaine Dalpiaz (Senior), Bruna Almeida (Matera), William Salinas (LINX)
Gestão do Conhecimento com KCS: dicas para o projeto sair do papel e evoluir de verdade

Sala 01
Teresa Silveira (BIAL e Univ. do Porto)
Da informação ao conhecimento: a gestão que gera e agrega valor pelas e nas pessoas..

Sala 02
Jeferson D’Addario / André Regazzini (DARYUS)
Governança e gestão dos riscos da cadeia de serviços tecnológicos.

Sala 03
João Marcelo Bruno (Microsoft)
Como lidar com o conflito (ou união?) de gerações nas empresas

Sala 04
Leandro Romesz (SysAid)
Escolhendo o seu software ideal de Service Desk

Sala 01
Leandro Jardini (IK Solution)
Service Desk Ágil, como chegar lá?

Sala 02
Júlio Oracic (LastPass)
Desafios na gestão de senhas corporativas

Sala 03
Tiago Fernandes Vieira (LanLink)
Automações em uma central de serviços multicanal

Sala 04
Ana Ghisellini (Alassian)
Por que Jira Service Management?

Sala 01
Rogerio Santos (IT Universe)
A evolução do Service Desk na Era Digital.

Sala 02
João Paulo Nieto (Cadmus)
High Touch & Tech na prática: BTG Pactual

Sala 03
Carlos Lourenço (B3)
A tática para seu time ganhar usando um ambiente de desktop virtual na nuvem

Sala 04
Fabio Varrichio (Sensr.IT) / Fabio Domingues (TIVIT)
Digital Workplace: Como isso pode impactar os resultados dos negócios

Sala 01
Ellen Ribeiro (Embraer)
Case: Automação para melhoria do atendimento Service Desk da EMBRAER

Sala 02
Gladstone Arantes Jr. (BNDES)
Rede Blockchain Brasil

Sala 03
Esdras Moreira (Seprogs)
O associativismo e colaboração como força de mudança

Sala 04
Roberto Lauretti (RNP)
Como o conceito de FinOps melhorou a visão de negócio da RNP