Objetivo: Discutir como a transformação digital dos processos e sistemas de trabalho nos negócios, impulsionada por automações, ferramentas e tecnologias, pode ser usada para identificar, analisar e simular mudanças estratégicas, gerando benefícios que proporcionam mais produtividade, assertividade e agilidade na realização dos serviços e das pessoas. vamos falar na prática como isso acontece em grandes empresas, traremos cases para discussão.

Tópicos: Plataformas, processos, gestão de atendimento (service desk), IA, bots, serviços compartilhados, automação e hiperautomação, dispositivos, ferramentas de colaboração em nuvem e a adoção de novas tecnologias que promovem mudanças nos serviços de suporte ao usuário final.

Especialização Governança corporativa – Babson | USA

Especialização Governança Financeira – Columbia University | USA
MBA Gestão de empresas e negócios
Pos graduado em Segurança da Informação
XBA – Xponential Business Administrator – Universidade FCT - NOVA LISBOA / Portugal
Imersão - Learning Experience Sillicon Valley – USA / California

Duas décadas de experiência em estratégia e serviços de TI, gestão de negócios, criação e condução de startups de tecnologia. Atuou em grandes empresas, conduzindo equipes, áreas e projetos nacionais e internacionais. Ajuda as empresas alcançarem melhores resultados através de uma TI aliada as áreas de negócio. É especialista em planejamento estratégico de TI e planejamento estratégico digital, delivery services, governança e segurança da informação, desenvolvimento de negócios e processos de due diligence e M&A.