GARANTA SUA PARTICIPAÇÃO NOS DIAS:
21, 22 e 23 de Setembro
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Keynote Speakers
A anatomia da experiência.
Nossa indústria está passando por um grande renascimento. E a revolução que está mudando tudo tem a ver com experiência. As equipes de gerenciamento de serviços de TI também estão se tornando equipes de gerenciamento de experiência de TI. XLAs, ou acordos de nível de experiência, agora estão sendo rastreados juntamente com SLAs em algumas das principais empresas do mundo. Para equipes que querem ser as melhores, experiência é tudo. E agora? O que essa palavra realmente significa? Como você define a experiência de uma maneira acionável? Como medi-lo e melhorá-lo?
Nesta palestra, Ben Brennan desmistifica o conceito de experiência e oferece uma masterclass sobre o que a experiência realmente é, o que não é e como medi-la, completa com histórias reais de como as equipes de TI do Twitter, Box, Yahoo e outras empresas acertou...
A anatomia da experiência
Mestre em Inovação e Metaverso
Ex Cientista Chefe da IBM
Notável mundial em Ciência e Tecnologia
TEDx Talks - Global Speaker.
In 2004, we have convinced the IBM top management that would make sense to have the official presence of the Research Division in Brazil. At that time, I was named Chief Scientist, to lead the project which resulted in the announcement of the BRL - Brazilian Research Lab - in 2010. I remained in the same position up to the disconnection of the company, in February, 12,2018.
After 28 years engaged with IBM & IBM Research, I firmly believe in Science as a Business. The reason: because of the ever growing complexity we have faced in most of the production segments the traditional problems solving methods have not been successful. By other hand, Scientific Methodology can address complex problems and generate solutions with positive impact in the many cases.
You better give yourself a chance & try it !
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