Sala 01 | Auditório Ipê
João Maia (Venturus)
Como inovar no novo cenário de restrição de capital.

Sala 02 | Auditório Ipê
Peter Vicentainer (BTG Pactual)
METAVERSO, A NOVA MORFINA: Você tem que experimentar para entender

Sala 03 | Auditório Ipê
Tonimar Dal Alba (ManageEngine)
Como usar técnicas preventivas e defensivas para uma segurança cibernética eficaz

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE |
Renê Chiari (ITSM na prática), Daniel Fabiciack (SYN Prop & Tech), José Bittencourt (Volvo), Jorge Perlas (Cervello)
O tal do ESM - Enterprise Service Management

Sala 01 | Auditório Ipê
Adriano Bordignom (Canon)
Excelência em monitoramento ativo de equipamentos médicos – case Canon Medical do Brasil.

Sala 02 | Auditório Ipê
Matheus Emboava (Desk Manager)
Customer Centricity, podemos ir além.

Sala 03 | Auditório Ipê
Luiz Ribeiro (Ivanti)
Inteligência Artificial e Machine Learning no Gerenciamento Proativo de Serviços

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE |
Raquel Torres (HDI), Fernando Hansen (Metadados), Iza Herklotz (NAVA) e Sandro Faria (Thales Group)
Segurança Psicológica nas empresas de tecnologia.

Sala 01 | Auditório Ipê
Raquel Torres (HDI)
Novo Padrão SCC para certificação de Centros de Suporte.

Sala 02 | Auditório Ipê
Antonio Muniz (Jornada Colaborativa)
Como acelerar os 3 pilares da cultura digital.

Sala 03 | Auditório Ipê
Cristiano Pimenta (Service Now)
Quando a estratégia ESG funciona, o mundo funciona. Acelere a geração de valor em sua organização.

Sala 04 | Auditório Ipê | PODCAST LIVE |
João Maia (Venturus), Adriano Bordignon (Canon), Sandro Faria (Thales Group), Priscila Rodrigues (levva)
PARTE 2: Como inovar em um cenário de restrição de capital.

Sala 01
Guilherme Morais (TOPdesk)
A era da tecnologia e o protagonismo humano.

Sala 02
Luciola Eboni (TOTVS)
Colaboração entre CX e CS na construção de uma cultura centrada no cliente

Sala 03
Fabio Teles (Desk Manager)
Integre suas áreas de gestão para um resultado de sucesso

Sala 04
Jorge Ahicart Perlas (CERVELLO)
ESM, o ITSM saindo do armário e brilhando na sala

Sala 01
Ricardo Andrade (Service Aide)
Como a automação inteligente melhora a experiência dos colaboradores

Sala 02
Eduardo Gomes de Almeida (Kavak)
Support 4.0

Sala 03
Mariano Moretti (Automatos / Almaden)
Por que a remoção das barreiras digitais e gerenciamento do sentimento dos usuários se tornou vital no novo contexto organizacional?

Sala 04
William Silva (Freshworks)
Tema em breve...

Sala 01
Marcelo Ketzer (Faronics)/ Andreas Kiessling (Teamviewer)
Como vocês não sabiam que isso aconteceria?

Sala 02
Paulo H Silva (Ivanti)
Como a disciplina de gestão de endpoints pode auxiliar no troubleshooting de incidentes

Sala 03
Ana Claudia Rodrigues / Marcelo de Carvalho (FURNAS)
PLAI² - Inspeção de Linhas de Transmissão com uso de Inteligência Artificial

Sala 04
Eric Tech (Service Now)
Front, Middle e Backoffice: aproveite o poder de toda empresa para servir melhor o seu cliente.

Sala 01
Ricardo Miras Cardenes (VIVO)
O poder do líder inspirador

Sala 02
Gabriel Nunes (BTG Pactual)
Cybersecurity: áreas de serviço podem ser grandes aliadas

Sala 03
Lorhan Caproni (BotCity)
RPA Python e a automação orquestrada em times de tecnologia.

Sala 04
Rafael Derrico (Health IT)
A importância do monitoramento, observabilidade e Governança em TI