COMO combater a falta de MÃO DE OBRA qualificada em TI? - Parte II
De um lado temos 10,6MM de desempregados no Brasil. De outro, o mercado de TI, carente por profissionais qualificados, com 40 mil vagas em aberto e a estimativa desse número chegar em 800 mil até 2025.
Essa falta de profissionais no mercado de TI é um problema antigo, mas cada vez mais crônico, e agravado pelas últimas crises globais e pela acelerada transformação digital que vivemos.
A HDI promoveu um PodCast enriquecedor sobre esse tema (https://www.youtube.com/watch?v=roYZoxHccf4).
A proposta dessa palestra é dar uma continuação na discussão do tema e solidificar os possíveis planos de ação que podemos adotar.
Sobre o Palestrante:
19 anos de experiencia em serviços e infraestrutura de TI. Experiência em gestão e criação/implantação de área de serviços como atendimento/relacionamento com cliente, service desk, field service, projetos, delivery/implantação.
Gerenciamento e Liderança de grandes equipes heterogêneas e multidisciplinares, com diferentes idades, expectativas e sonhos.
Projetos de Transformação Digital e evolução tecnológica.
Forte experiência em gestão de serviços de alta criticidade, , Operação 24/7, Missão Crítica, projetos de redução de custo e otimização de recursos, gerenciamento de Capex e Opex e gestão de todo ciclo de vida do serviço (Estratégia, Desenho, Entrega, Medição, Revisão), assim como uma gestão próxima dos clientes, gerando uma relação de empatia e confiança (Customer Success);
Atualmente Membro do board do SAB (Strategic Advisory Board), conselho estratégico do HDI no Brasil, que é formado por gestores e diretores das principais operações de TI, Serviços, Suporte, Governança, Service Desk e correlatos do Brasil. O Grupo realiza reuniões mensais e têm como objetivo prover recomendações e informações sobre as tendências da indústria de serviços de TI e suporte, e auxiliar o HDI na documentação e comunicação de tais tendências ao mercado. Fui também Co-Fundador e Primeiro presidente do board do SOAB (Software Advisory Board), formado por especialistas que atuam na área de gestão de suporte à software/aplicação.
