Deixarmos de ser especialistas e passarmos para um cargo de gestão é sempre uma das mais tortuosas e difíceis tarefas dentro de uma vida profissional. Apesar das várias ferramentas, autores e ideias que já existem hoje para nos auxiliar nessa jornada, eu gosto de adotar uma filosofia simples.

A verdadeira mudança que vivemos sobre esse dilema é que a partir deste momento não interessa mais a nossa capacidade individual de realização, mas sim nossa capacidade de desenvolver e inspirar as outras pessoas na realização de suas atividades. Para realizarmos este objetivo temos que ter em foco o papel do gestor e suas atividades macros que devem permitir a sua equipe atingir e superar os objetivos.

Abaixo apresento uma fórmula simples, mas poderosa, que vem me ajudando ao longo de minha carreira profissional. Como sou adepto da simplicidade, resumi minha vivência em 3 orientações que podem lhe ajudar em sua caminhada profissional.

Essas 3 grandes tarefas são:

Imagem artigo Baldin

Desenvolver uma equipe forte: Essa é a uma das principais tarefas do gestor. De nada adianta projetos e estratégias se ele não possuir uma equipe em que possa confiar e realizar. Vale ressaltar que nessa etapa devemos conhecer cada membro do time, ver suas qualidades e defeitos para colocarmos as peças certas nos locais certos. É fundamental compreendermos que não existe o perfil completo, as pessoas jamais serão perfeitas para os cargos e vice versa, por isso cabe a você colocar as pessoas certas nos lugares certos

Essa atitude é muito mais fácil do que parece, requer observação e diálogo com a equipe de forma aberta, usando o processo de feedback como ferramenta para potencializar o desempenho de sua equipe. Lembre-se que uma equipe é reflexo do seus líderes, portanto cultive com respeito seus líderes e estará garantindo serenidade a toda equipe.

Preparar o sucessor: Uma vez que você estruturou uma equipe forte, seu segundo passo é preparar o seu sucessor. Uma equipe que não tem um sucessor é um time que estará sempre à beira do colapso, pois na falta do líder, certamente haverá indecisão que poderá resultar em desestruturação e queda de desempenho. É papel do gestor garantir que seu sucessor esteja em formação. Caso você não tenha um sucessor volte à tarefa 1!

Direcionar as atividades da equipe: Durante todo este processo você deve continuamente direcionar as atividades de sua equipe através do feedback. Segundo Daniel Pink, autor do livro Motivação 3.0 (leitura obrigatória para gestores de equipes com geração Y), as pessoas trabalham melhor quando recebem feedbacks constantes.

Não precisamos de pesquisa científica para descobrir isso, não é? Nós mesmos, quando recebemos feedbacks constantes, acabamos desenvolvendo melhor nossa carreira e trabalho, e certamente quando estamos à frente de uma equipe, essa lógica também funcionará para o nosso time. Feedback, dá trabalho, exige disciplina e dedicação, mas é fundamental para o bom desempenho de sua equipe.

Por fim, temos sempre que compreender que dentro da operação de serviços, as pessoas são sempre o aspecto mais dinâmico. De um dia para outro mudam suas atitudes que refletem diretamente na qualidade do serviço, por isso todo o tempo que você investe em formar sua equipe, está investindo na satisfação do seu cliente! Pense nisso!

Espero que essas dicas possam lhe ajudar a aumentar ainda mais a performance de sua equipe.