Conforme o pessoal vai voltando ao escritório algumas vezes na semana, o trabalho híbrido desafia os líderes a fazer o que é correto para os funcionários, clientes e empresa. Ao mesmo tempo, estamos enfrentando desafios ''extras'' além do nosso controle ao lidar com a inflação e o alto custo de vida, a demanda por trabalhadores e seus salários crescentes (pelo menos antes dos Layoffs era assim), e as várias complexidades familiares e questões de saúde mental nesse novo panorama de trabalho.

Em um artigo recente intitulado “Workplaces are in Denial Over How Much Americans Have Changed'”, ou em português "Os Locais de Trabalho estão em Negação sobre o Quanto os Americanos Mudaram", o autor Alvin Chang discute as realidades e desconexões entre empregadores e funcionários à medida que se preparam para voltar ao trabalho no escritório. A maioria reconhece a mudança e os desafios; eles estão dispostos a ser flexíveis com o trabalho híbrido ou remoto e concordam que ajustes são necessários de ambos os lados para determinar a nova normalidade.

Devemos pensar em várias opções com base em personas bem definidas que ofereçam reflexão e consideração aos seguintes aspectos:

• Situação familiar do funcionário
• Localização residencial e tempo de deslocamento
• Aumento dos custos devido às pressões inflacionárias
• Tipo de trabalho e tarefas exigidas
• Tempo de serviço na organização e seu cargo atual
• Saúde mental atual do funcionário
  

Para ter sucesso, devemos entender:

• O que é importante e relevante para os membros da nossa equipe
• Onde estávamos antes da pandemia, pós-pandemia, nossa situação atual e para onde precisamos ir agora
• Os desafios e complexidades de trabalhar em um ambiente híbrido
• Todos os aspectos do novo modelo de trabalho para ajudar nossos membros da equipe a considerar e selecionar as opções e oportunidades certas, que melhor definam suas alternativas de trabalho atuais e futuras
  
  

Esta é uma ótima oportunidade para parceria com Recursos Humanos e envolver totalmente os membros da sua equipe. Comunique como a cultura da empresa será a base para estabelecer planos e um caminho para que os funcionários definam seu ambiente de trabalho futuro.

Recomendo criar uma avaliação de perfil de trabalho híbrido que permita ao funcionário compartilhar sua situação de trabalho atual e futura. Os resultados da pesquisa seriam então programados para determinar as melhores opções disponíveis para eles na escolha das opções híbridas adequadas, com base em seu perfil.

Além disso, precisamos analisar nosso espaço de escritório atual e fazer a pergunta: "Este é um escritório/ambiente de trabalho que motivará nossos membros da equipe a voltarem a trabalhar, colaborar e socializar em seu estado atual?" Neste momento, dadas as complexidades e desafios que nossos funcionários enfrentam, proporcionar-lhes a oportunidade de retornar ao trabalho em um ambiente moderno será considerado um investimento que trará muitos benefícios para você, sua equipe e sua empresa.

Recentemente, abrimos nosso ambiente de trabalho moderno para os funcionários de TI após um ano de planejamento, design, desmontagem e reconstrução. Equipamos nosso local com espaços reserváveis, salas de reunião, salas de ideias, salas de colaboração, um laboratório de inovação, novas salas de descanso/refeições e jogos e uma biblioteca. O feedback e as reações têm sido incríveis, pois todos apreciaram a simplicidade e relevância do design e a atenção aos detalhes do projeto. Eles afirmaram que isso teria um impacto significativo em sua capacidade de colaborar produtivamente com seus colegas e parceiros. Nossos recrutadores de RH estão extremamente animados com nosso design e o veem como uma vantagem na atração de novos talentos em um mercado altamente competitivo.

É importante mapear seu ambiente de trabalho com a cultura da empresa e a estratégia organizacional, ao mesmo tempo em que o utiliza para abordar as preocupações, medos e ansiedades das pessoas. É fluido, dinâmico e ágil, e deve estimular entusiasmo e paixão ao desafiá-lo a descobrir a arte do que é possível.

Em resumo, com base em certos critérios sobre como as empresas definem sua estratégia de retorno ao escritório híbrido, como e onde trabalhamos será algo irregular e imprevisível. Os líderes de serviços devem ampliar seu escopo para orientar o retorno ao trabalho. A oportunidade de uma transição bem-sucedida depende da sua capacidade de entender os desafios atuais dos membros da sua equipe e mapeá-los corretamente para as várias oportunidades híbridas mais adequadas à sua situação atual.

*Pete McGarahan é o diretor sênior de suporte a usuários finais da First American, além de especialista do setor e líder de pensamento em ITSM global.