Garantia de Qualidade é uma forma sistemática de assegurar que todas as atividades necessárias para criar, desenvolver e implantar serviços que satisfaçam os requisitos da organização e dos clientes sejam realizadas da maneira como foram planejadas.
Gestor
08h (1 dia)
R$ 1.093,00
Garantia de Qualidade é uma forma sistemática de assegurar que todas as atividades necessárias para criar, desenvolver e implantar serviços que satisfaçam os requisitos da organização e dos clientes sejam realizadas da maneira como foram planejadas.
Tem como objetivos:
Programas de Garantia da Qualidade no centro de suporte têm como principal objetivo atender ou exceder às expectativas dos clientes.
No entanto, nem sempre é fácil atender e superar essas expectativas. A fim de garantir uma qualidade consistente, centros de suporte usam métricas, acordos e processos que conduzem à resolução mais rápida ao cliente e ao desempenho organizacional ideal.
O treinamento online (gravado) HDI Garantia de Qualidade (Quality Assurance - QA) permite que o aluno treine em seu próprio ritmo, tempo e disponibilidade, acessando o conteúdo do curso (videoaulas, exercícios, e materiais extras) diretamente na plataforma de ensino do HDI. Os alunos podem realizar as aulas a partir de qualquer computador com acesso à Internet, e o curso leva de 5 a 6 horas para ser concluído.
Aprenda praticamente a qualquer hora, em qualquer lugar e em seu tempo!
Após a compra, os cursos podem ser ativados em até 24 horas. Depois de se inscrever em um curso online, você tem até 12 semanas para acessar a plataforma e concluí-lo. Recomendamos que se programe para realizar o curso dentro do prazo e expiração, pois a extensão do prazo de acesso por mais 30 dias, terá uma taxa de R$ 199,00.
Quaisquer dúvidas sobre o curso, essa modalidade, prazos, dentre outros temas, entre em contato com o HDI através do chat no canto direito da sua tela, ligue para (11) 3071 0906 ou escreva para falecom@hdibrasil.com.br