Por muitas vezes, citamos esse tema aqui em nossas publicações. Mas gostaria de compartilhar com vocês, um rápido video que produzi, falando sobre a metodologia KCS - Knowledge Centered Support, e como várias empresas ao redor do mundo a utilizam para solução incrivelmente mais rápida de problemas e incidentes, como também se prepararem para esse novo momento da inteligência artificial que chega para nos auxiliar em nossas operações em termos de velocidade e custos.

O HDI produziu o livro de padrões do KCS para sua consulta e download GRATUITO, e eu explico um pouco melhor como você pode usar esse livro, bem como outras fontes incríveis de informações sobe o tema no video:

Links que citei no video para sua consulta:

- Gestão do conhecimento com KCS é a metodologia para automação, IA e chatbots, indica o GARTNER

- BAIXE GRÁTIS o livro de padrões para implementação e certificação do HDI KCS - Knowledge Centered Support

- Conheça o treinamento e certificação profissional HDI KCS - Knowledge Centered Support