Certificação Internacional

• Como avaliar as necessidades do cliente e exceder suas expectativas;
• Desenvolvimento de pensamento crítico para solução de incidentes com rapidez e consistência;
• Habilidades de escuta ativa e estratégias de comunicação efetivas;
• Como identificar e como lidar com clientes de comportamento difícil;
• Conhecimento sobre os processos-chave e melhores práticas utilizadas em serviços e suporte a cliente.

Profissionais que atendem clientes, incluindo SAC, Call Center, Contact Center e Service Desk, que querem refinar suas habilidades de comunicação e aprender as melhores práticas para melhorar a experiência de atendimento ao cliente. Profissionais que querem obter a certificação internacional Customer Service Representative (CSR)

*Descontos especiais para inscrições em grupo da mesma empresa:

• De 2 a 4 participantes: Desconto automático de 5%
• De 5 a 8 participantes: Desconto automático de 8%
• A partir de 9 participantes: Desconto automático de 10%

Oferecemos 3 formas de pagamentos a seguir:

• (Paypal) Em até 12x sem juros no cartão de crédito
• (PagSeguro) Boleto à vista ou 3x sem juros no cartão de crédito.
• Faturamento exclusivo para empresas ou órgãos públicos

As Notas Fiscais por padrão são emitidas com prazo de vencimento para o pagamento de 10 dias corridos.
São emitidas emitidas duas notas fiscais, conforme explicado a seguir:

• Uma Nota Fiscal de serviço representando 20% do valor total da compra, referente ao serviço de instrução do curso.
• Uma Nota Fiscal de produto (DANFE) representando 80% do valor total da compra, referente ao material didático internacional e a prova de certificação, cujos garantem seu caráter internacional.
  • É também pela nota de produto (DANFE) onde somos auditados pelo HDI Internacional sobre os royalties de cada certificação ou treinamento realizados no Brasil.

Importante: Para compras realizadas por órgão públicos, mediante Nota de Epenho, apenas a nota de serviço será emitida observando a legislação vigente para contratações do setor público.