Este prêmio é destinado a equipe / empresa que melhor aproveita seu time, processos e tecnologias para gerar uma excepcional experiência do cliente ou usuário. As 3 organizações que apresentarem as melhores iniciativas e resultados de experiência do cliente com base nos critérios solicitados pelo comitê, serão os finalistas e disputarão a grande final em busca do troféu.

• Busca-se a comprovação de uma filosofia e cultura ponderadas e estratégicas de TI em torno da gestão da experiência do cliente, a qual deve estar conectada aos valores da empresa;
• Evidências de uma metodologia estratégica e funcional para medir e comunicar os resultados da experiência do cliente aos colaboradores (internos), alta gestão e outras partes interessadas importantes, como clientes. 
• Evidências de que existe uma estratégia e um processo de capacitação contínuos sobre o tema experiência do cliente;
• Evidências de uma abordagem estratégica para gerenciar clientes insatisfeitos;
• Evidências do antes e depois do impacto da iniciativa de experiência do cliente;

• Empresas de todos os portes e segmentos de mercado;
• Pode ser uma cultura de experiência corporativa, como também uma parceria entre fornecedor e cliente para um case específico.

Os jurados do Comitê de Premiação HDI selecionarão 3 (três) finalistas que passarão por entrevistas presenciais nos dias da Conferência & Expo Internacional do HDI Brasil.

Entrevista individual [apenas para os 3 (três) finalistas]

• Entrevista de 15 minutos com os juízes
• Cada finalista será questionado pelos Jurados para facilitar o seu julgamento
• Após a entrevista você receberá uma placa de finalista da premiação e tirará uma foto com todo o Comite de premiação HDI.

IMPORTANTE! As entrevistas com os três finalistas serão realizadas no dia 10 de setembro de 2023 em local a ser definido.

O Comitê HDI informará a cada finalista o horário de sua entrevista.

Contato: trofeu@hdibrasil.com.br • (11) 3071-0906 • www.hdibrasil.com.br/2023