O HDI Brasil neste ano de 2018, além de seus advisory boards trabalhando para a formação da grade temária, possui porta-vozes oficiais desses boards, os quais são profissionais que formam o COMITÊ DE CONTEÚDO HDI 2018.

Sim, buscando sempre a evolução do conteúdo para os congressistas do evento, esse comitê de especialistas em diversos assuntos dentro do nosso universo, tem a missão de discutir os temas a serem incluídos na grade, sugestão de palestrantes experts, seleção dos palestrantes que se candidatam no site do evento dentro dos critérios HDI, e ajudam o instituto em todos os assuntos relacionados ao conteúdo.

O HDI agradece imensamente aos profissionais dos BOARDS e seus representantes no COMITÊ, pelo tempo e dedicação a 11a. edição da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil.

DIRETOR DO COMITÊ DE CONTEÚDOluiz couto

rodrigo ricoCOORDENADOR DO COMITÊ DE CONTEÚDO

Profissional de carreira na área de Atendimento à Cliente. Com passagem por grandes empresas e liderança de grandes times. Coach certificado pela SBC.

Mais de 16 anos de experiência, com sólidos conhecimentos em sustentação e implementação ERP. Gestor certificado pelo HDI, o maior instituto de Suporte do mundo.

Experiencia em criação de novos produtos, precificação e comercialização (venda).

Ganhador, ao lado de sua então equipe, do prêmio "Melhor Equipe de Suporte 2013/2014" no Oscar do Suporte no Brasil - HDI e do "Prêmio Excelência Qualidade Brasil 2015", da Associação Brasileira de Liderança - Braslider.

Foi recentemente Vice-Presidente do HDI SOAB - Software Advisory Board.

iria pedrosoMEMBRO DO COMITÊ DE CONTEÚDO

Especialista em atendimento ao cliente, com 17 anos vivenciando os papéis de analista à gestão de áreas com foco na EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

Conhecimento nas frentes Contact Centers, Vendas, Retenção e Service Desk. Atualmente Gestora de Qualidade, com foco em metodologias e processos de atendimento e desenvolvimento de Software na TOTVS SA. Formação Administração de empresas, especialização em Recursos Humanos.

Certificada HDM e também, membro do Software Advisory Board pela HDI Brasil

ricardo vazÉ bacharel em Ciência da Computação e servidor público no Tribunal de Contas do Estado de São Paulo, lotado na Diretoria de Tecnologia há mais de 10 anos.

Nos últimos anos assumiu o desafio de implementar uma área de Service Desk no TCE-SP. Em paralelo, mantém uma carreira de mais de 20 anos como professor universitário na área de Computação e Tecnologia da Informação.

Sandro F 002MEMBRO DO COMITÊ DE CONTEÚDO

Possui MBA executivo em Gestão Estratégica da TI pela FGV São Paulo, certificação HDI SCTL e “HDI SCM, ITIL 3.0 “Foundation (Certified) e ITIL OSA.

Experiência de 20 nos na área de TI nas áreas de infraestrutura e suporte ao usuário.

Nos últimos 10 anos atuando em empresa multinacional atuando em: implementação Service Desk e Field Services região Américas (6 países e 20 localidades), preparação da equipe de TI para prover atendimento 24x7 cobrindo múltiplos países, multi-idiomas e gestão de equipes multidisciplinares. Governança de Datacenter suportando mais de 70 países. 3 anos trabalhando em Paris, auxiliando empresa identificar gestão global de contratos de fornecedores de TI e fornecedores chave, definir padrão de suporte global de TI e alinhamento estratégico TI e negócio.

foto vagnerMEMBRO DO COMITÊ DE CONTEÚDO

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 20 anos de experiência nos setores financeiro, industrial, petroquímico, varejo e educacional, sendo os últimos 10 anos em cargos de gestão.

Com forte vivência na interface com clientes e liderança de complexos projetos, estruturou e implementou áreas de atendimento N1, N2 e Field Services, produção e data centers, em processos de fusões e aquisições de grandes companhias como Shell Gás, Texaco, Ipiranga, American Chemicals e Extrafarma e suporte ao crescimento orgânico, além da concepção e apoio à implementação de Disaster Recovery Plans.

Com foco na otimização de processos desenvolveu e implementou políticas e práticas de gestão de pessoas baseadas na capacitação, motivação e reconhecimento, para formação de equipes de alta performance e revisão de processos de governança de tecnologia baseadas em COBIT, ITIL, LeanIT e SeisSigma.

Thibor Szoke - B3

Thibor Szoke (Presidente)

B3

 


Cristiano Breder - Embratel

Cristiano Breder (Vice-Presidente)

Embratel

 


Anne Ferreira - Logicalis

Anne Ferreira

Logicalis

 


Douglas Barul - DXC

Douglas Barul

DXC

 


Kátia Maniglia - Bosch

Kátia Maniglia

Bosch

 


Leandro Jardini - Algar Tech

Leandro Jardini

Algar Tech

 


Mauricio Machado - Service Now

Mauricio Machado

Service Now

 


Oscar Sarquis - Banco do Nordeste

Oscar Sarquis

Banco do Nordeste

 


Ricardo Martins - Entelgy

Ricardo Martins

Entelgy

 


Vagner Baptistelli - ONZE & ONZE

Vagner Baptistelli

ONZE & ONZE

 


Valtomir Santos (Kid) - HDI Brasil

Valtomir Santos (Kid)

HDI Brasil

 


Sandro Faria - Gemalto

Sandro Faria (Presidente)

Gemalto

 


Peter Vicentainer - BTG

Peter Vicentainer (Vice-Presidente)

BTG

 


Alisson Ferini

Alisson Ferini

 

 


Daniel Donaire - Contax

Daniel Donaire

Contax

 


Ewerson Lage - DXC

Ewerson Lage

DXC

 


Fabio Tavares - Capgemini

Fabio Tavares

Capgemini

 


Josivan Sabino - FIRJAN

Josivan Sabino

FIRJAN

 


Luís Miguel R. Brito - CONTAX

Luís Miguel R. Brito

CONTAX

 


Marcelo Baiochi - VM WARE

Marcelo Baiochi

VMWARE

 


Odenil Monteiro - TIVIT

Odenil Monteiro

TIVIT

 


Rosângela Vieira Costa - Vexia

Rosângela Vieira Costa

Vexia

 


Giuliano Machado - Mega Sistemas (Presidente)

Giuliano Machado (Presidente)

Mega Sistemas

 


Fernando A. Hansen - Metadados

Fernando A. Hansen (Vice-Presidente)

Metadados

 


Gustavo Rios - VTEX

Gustavo Rios

VTEX

 


Íria Pedroso - TOTVS

Íria Pedroso

TOTVS

 


Ivan Almeida - PC Sistemas

Ivan Almeida

PC Sistemas

 


Jonas Voltz - GVDASA

Jonas Voltz

GVDASA

 


Neto Rodrigues - LINX

Neto Rodrigues

LINX

 


Paulo Gardin - Senior Sistemas

Paulo Gardin

Senior Sistemas

 


Rafaela Blacutt - Resultados Digitais

Rafaela Blacutt

Resultados Digitais

 


Sandrina Grubba - Conta Azul

Sandrina Grubba

Conta Azul