Quais benefícios de ter um escritório de governança que suporte os processos de Gestão de Serviços de Tecnologia?

Como fica a implementação do escritório numa perspectiva de terceirização?

Venha o conhecer o case da Vale que possui uma gestão de serviços centralizada, com uma ferramenta única de ITSM, atendendo mais de 98.000 usuários finais, 2.000 analistas de suporte, com mais de 180 fornecedores em mais de 25 países.

Abordaremos na apresentação como a Vale trabalhou nos controles e mudança cultural visando garantir agilidade/qualidade/mitigação de riscos e também como utilizou ITSM para enfrentar os grandes desafios atuais: Compliance, Transformação Digital e a convergência de TI e as áreas de Automação.