Empresa: IVANTI USA
Título da palestra: Self-Heal, Self-Secure, Self-Service with Ivanti Neurons for Remote Workers

Empresa: Laureate International Universities

Empresa: Digisystem
Título da palestra: Como transformar a entrega de serviços de TI usando os conceitos de Sociedade 5.0?

Empresa: IBM


Título da palestra: oficina de Design Thinking na prática

Empresa: BNDES

Título da palestra:
Data Analytics no BNDES

Empresa: Natural One

Título da palestra:
O novo profissional de TI: o que as empresas buscam em um CIO hoje?

Empresa: HDI Brasil

Título da palestra:
Liderança Consciente através de práticas meditativas

Empresa:Prana Consult

Título da palestra:
Sociedade 5.0. - Pensando o profissional nesta nova era. -Uma jornada atravésda inteligência inconsciente.

Empresa: Senior (Unidade Mega)

Título da palestra:
A Saga KCS continua, passo a passo sobre implantação de nosso renomado bot (Sara) atrelado ao nosso processo de gestão de conhecimento.

Empresa: Hepta Tecnologia
Título da palestra: Transformando custo em investimento com uma infraestrutura flexível e resiliente

Empresa: M. DIAS BRANCO

Título da palestra:
Tecnologia, Inovação e Comportamento em Tempos de Pandemia e Pós-Pandemia

Empresa: BTG Pactual
Título da palestra: Futuro do Dinheiro - como as novas tecnologias vão impactar a forma como você recebe, gasta, poupa e investe seu dinheiro

Empresa: Unimed

Título da palestra:
Erros e Acertos na Robotização de Processos

Empresa: Makro

Título da palestra: A jornada Makro na busca pela excelência na Gestão de Serviços de TI e CSC

Empresa:DX Connect

Título da palestra: Como o Assistente Virtual Inteligente pode transformar o seu negócio.

Empresa: Algar Tech

Título da palestra: Como tornar os centros de suporte proativos usando inteligência artificial.

Empresa:Desk Manager - iK Solution
Título da palestra: 10 Mandamentos do Atendimento ao Cliente

Título da palestra: Análise comparativa do nível de maturidade na Indústria 4.0 da Indústria Alemã com empresas Capixabas. Resultado de pesquisa com 50 indústrias..

Empresa: Cervello
Título da palestra: Revolucionando a experiência do usuário através do Omnichannel

Empresa: ZOOM
Título da palestra: Desafios, dificuldades e vitórias da Zoom na pandemia

Empresa: VOLVO
Título da palestra:
Desconstruindo o Sistema de ITSM: “Práticas de Service Center aplicadas para a jornada do cliente no negócio”

Empresa: Bemol
Título da palestra:
Tendências de TI para o pós-pandemia.

Empresa: Petrobras

Título da palestra:
A criação de um centro de relacionamento de RH na Petrobras – A jornada de transformação do atendimento de RH em uma das maiores empresas do Brasil.

Empresa: Bio Ritmo

Título da palestra:
CASE: Programa de Gameficação no Service Desk Bio Ritmo/ Smart Fit

Empresa: Phillips

Título da palestra: Atendimento Humanizado, como criar momentos positivos e memoráveis.

Empresa: Transpetro

Título da palestra:
Sua operação está se preparando para a explosão do IoT?

Empresa: PIXEON

Título da palestra:
Síndrome do SLA Positivo, seu cliente percebe valor com seus indicadores positivos?

Empresa: TECH FOR LIFE
Título da palestra: Four years from now: a história do futuro

Empresa: ISH Tecnologia

Título da palestra:
Segurança da Informação na Era da Transformação Digital

Empresa: iCoach

Título da palestra:
Employee Experience - Habilidades do Século XXI

Empresa: SERASA EXPERIAN
Título da palestra: Como os dados podem te ajudar até no NPS?

Empresa: Vale

Case ESCRITÓRIO DE GOVERNANÇA VALE: Benefícios e convergência de TI e as áreas de Automação.

Empresa: Requestia

Título da Palestra: A integração dos processos de segurança da informação em seu ITSM. Melhorando a experiência do usuário com a extensão do catálogo de serviços.

Empresa: MINSAIT - INDRA

Título da Palestra: Gestão do imprevisível – O seu negócio está preparado?

Empresa: Grupo Daryus

Título da Palestra: Como gerenciar serviços de TI em conformidade com a LGPD: O desafio de uma TI ágil, sem criar violações de dados pessoais

Empresa: Lanlink
Título da Palestra: Resiliência como serviço - O impacto da pandemia na prestação de serviços de Help Desk e Service Desk

Empresa: Loupen
Título da Palestra: Agilidade na ITSM e omichannel

Empresa: ManageEngine
Título da Palestra: LGPD: ATENDENDO OS REQUISITOS NA PRÁTICA E DESCOMPLICANDO A REGULAMENTAÇÃO

Empresa:ACGR
Título da Palestra: Oficina de Design Fiction Empresa ACGR

Empresa: Aktie Now
Título da Palestra: A experiência do cliente no mundo da tecnologia

Empresa: CYRELA Commercial Properties
Título da Palestra: A evolução do gerenciamento de serviços de TI na era da transformação digital

Empresa: Petrobras

Título da palestra:
A criação de um centro de relacionamento de RH na Petrobras – A jornada de transformação do atendimento de RH em uma das maiores empresas do Brasil.

Perito em Computação Forense

Título da palestra:
LGPD Você e sua empresa estão preparados?

Empresa: Bio Ritmo

Título da palestra:
CASE: Programa de Gameficação no Service Desk Bio Ritmo/ Smart Fit

Empresa: Autopass

Título da palestra:
LGPD e centros de suporte - por onde começar e como proteger seus dados sem desproteger a experiência do usuário e a conexão com o negócio?

Empresa: TCE-SP

Título da palestra:
Paperless + Colaboração no Teletrabalho

Empresa: Cocriarte Hub

Título da palestra:
LIDERANÇA DISRUPTIVA - O novo Mindset do líder frente a 4ª Revolução Industrial

Empresa: RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa)

Título da palestra:
Engajamento, Protagonismo e Criatividade, a Psicologia Positiva aplicada nas organizações.

Título da palestra:
Práticas de Desenvolvimento de Equipes Técnicas em tempos de Pós-Pandemia

Empresa: SONDA

Título da palestra:
Como a Governança de TI pode entregar valor a Compliance a LGPD e GDPR

Empresa: Rede Globo (ES)

Título da palestra:
Cultura Data-Driven & Business Intelligence

Empresa: Softplan
Título da palestra: Jornada de maturidade - como aprendemos a tomar decisões através do acompanhamento do engajamento dos clientes.

Empresa: Grupo Pague Menos S/A
Título da palestra: Privacidade e Proteção de Dados no Service Desk

Empresa: 4Deal Solutions / Ivanti
Título da palestra: Onboarding Innovation | Como tornar o primeiro dia mais seguro e produtivo.

Empresa: Algar Tech

Título da palestra: Como tornar os centros de suporte proativos usando inteligência artificial.

Empresa: Sensr.IT

Título da palestra: Como gerenciar serviços de TI em conformidade com a LGPD: O desafio de uma TI ágil, sem criar violações de dados pessoais

Empresa: Axios

Título da palestra: Atendimento Omnichannel - A tendência do atendimento através de múltiplos canais, a automação do atendimento, seus benefícios e desafios.

Empresa: QUALITY

Título da palestra: Transformação de Service Desk para digital Services Center, de dentro da TI para áreas de negócios usando KCS, RPA & pessoas

Empresa: Zadara

Título da palestra: Tudo On Premisses as a Service? Yes, you can!