A jornada Makro na busca pela excelência na Gestão de Serviços de TI e CSC

Em sua palestra, Silvia irá nos apresentar uma visão geral de como o Makro Brasil, uma das maiores redes de supermercado atacadista do Estado de São Paulo, se organiza e busca direcionar suas diversas áreas de negócio a usarem um mesmo formato de autogestão por meio de um CSC. Entre os temas abordados estarão: segurança da informação, rotinas de atendimento a usuários, organização e atendimento a projetos e gestão de TI como um todo (equipamentos, SLAs e fornecedores).

À frente do planejamento de TI do Makro, Silvia Teixeira tem ao menos 15 anos de experiência nas áreas de Gestão de Projetos, PMO, Gestão e Governança de TI e Segurança da Informação. É formada em Sistemas da Informação pela UNIFIEO e pós-graduada em Gestão e Governança de TI pela Braz Cubas.