Emerson Schuede
Empresa: LOUPEN
Título da palestra:
Agilidade na ITSM e omichannel
Resumo da palestra:
Implantação de metodologias Ageis na infraestrutura de ti com atendimento omichannel.
Desenvolver o seu time de Ti / Atendimento para um olhar centrado ao cliente e não apenas atendimento técnico.
Desenvolvida pela Mehimeraki.
Melhores práticas na gestão do time e novos projetos.