Com a entrada em vigor da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, surgiu a necessidade de identificar e controlar as informações pessoais que transitam em todos os processos corporativos. O Service Desk, como ponto único de contado com a TI, aparece como um dos principais repositórios de dados da Empresa, muitas vezes tratando diversos dados pessoais.

Esta palestra tem o objetivo de apresentar o Service Desk como possível ponto de coleta e tratamento de dados pessoais dentro da Empresa além de, principalmente, contextualizar a necessidade de proteção dessas informações e propor os controles necessários para mitigar os riscos envolvidos.