Resultados Digitais
Palestra: Como contratar um time de heróis para sua equipe de atendimento
Realizar a contratação de uma equipe de atendimento ao cliente é sempre um desafio, não é mesmo? Manter essas pessoas motivadas e com alta performance enchem o dia dia dos supervisores e coordenadores, que precisam se dividir entre metas e relatórios para dar conta de tudo. Por isso, na Resultados Digitais, montamos um time de heróis - os Customer Heroes - responsáveis por salvar os dias dos nossos clientes.
Sobre a Palestrante:
Rafaela é atualmente Gerente de Suporte ao Cliente da Resultados Digitais, com foco no atendimento de dúvidas e questões técnicas relacionadas ao software RD Station.
Formada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) com pós-graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais pela Faculdade Estácio de Sá, trabalha desde 2013 com Marketing Digital e atendimento ao cliente. Atualmente coordena uma equipe de 20 pessoas com foco em escalabilidade no atendimento aliado à experiência do cliente.