Javier Vidal
Engenheiro de soluções, Atlassian
Título da palestra:
A importância de um excelente ITSM para empresas ágeis
Resumo da palestra:
Os modelos de trabalho ágeis estão transformando a maneira como as equipes de TI trabalham.
Nesta palestra, Javier Vidal apresenta a abordagem da Atlassian de um ITSM centrado nas equipes e de alta velocidade. Também demonstra como o Jira Service Management pode ajudar as empresas a desbloquearem equipes de alta velocidade, reagirem a mudanças e oferecerem experiências de atendimento ao cliente e funcionários com excelência e rapidez.
Sobre o Palestrante:
Javier Vidal é engenheiro de soluções e trabalha com clientes e parceiros para ajudá-los a implementar e utilizar os produtos Atlassian.
Javier foi um early adopter do Agile e, ao longo dos anos em sua carreira, ocupou diferentes cargos em organizações de TI e consultoria, onde implementou Jira e Jira Service Management para alcançar níveis mais elevados em termos de eficiência, competitividade e inovação.
