Automação no Service Desk & TI: Como Estamos? Para Onde Vamos?

Uma Pesquisa feita pelo HDI sobre o estágio atual das empresas brasileiras na adoção e aplicação prática de automação de processos dentro das operações de Service Desk & TI.

Algumas constatações interessantes sobre o nível de adoção, o retorno de investimento e os próximos passos.

A palestra dará um insight sobre como você pode avaliar sua operação e avançar na sua jornada da automação para 2022

Formado em Relações Públicas com MBA em Administração, ITIL Master, HDI KCS, Membro do SAB (Strategic Advisory Board) do HDI Brasil, atuando a mais de 20 anos na área de TI atuando em grandes Clientes no Brasil e Atualmente é Country Manager da AutomationEdge.