Título da palestra: Otimizando processos na sua central de IT.
Grande maioria das empresas de TI não utilizam ferramentas adequadas para tomada de decisão estratégica focadas nos seus clientes, o que leva a um custo alto com processos e baixo retorno sobre investimento. Vamos te auxiliar a identificar quais processos são fundamentais e como otimizar seu relacionamento com o cliente.
sobre o palestrante
Clayton da Silva Zendesk
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