Gestão de Configuração, a qual inclui em sua biblioteca tão desafiadora gestão de ativos como parte estrutural, é um tema que nossos leitores e congressistas sempre debatem, e sempre nos ''cobram'' mais material gratuito sobre o tema. O que mais nos chama atenção, é o fato de que esse assunto é falado ha mais de duas décadas com bastante frequencia, mas continua sendo muito atual.
Sim, por conta de ser um processo que, quando implementado traz INÚMEROS benefícios, inclusive financeiros, estará por muito tempo ainda nas nossas rodas de debate, por mais veloz que nossa tecnologia avance. Nosso diretor de serviços Valtomir Santos, conhecido como Kid, estudou profundamente os desafios atuais da Gestão de Configuração junto ao corpo de consultores HDI e boards, e concluiu junto a eles uma publicação que foi lançada em nossa Conferência & Expo 2019, o LIVRO DE PADRÕES HDI PARA GESTÃO DA CONFIGURAÇÃO, que está em nosso site para download gratuito.
Além disso, ele gravou um rápido vídeo para explicar como você pode usar melhor esse processo em sua empresa, bem como as formas de se utilizar do livro de padrões escrito por sua equipe e mercado. Mas antes de chegarmos no livro e video, vamos entender quais benefícios a Gestão da Configuração pode trazer para nossas empresas.
Objetivos deste processo:
- Prestar contas adequadamente para todos os ativos e configurações de TI dentro da organização e seus serviços;
- Fornecer Informação precisa sobre configuração e sua documentação para dar suporte a todos os outros processos de Gestão;
- Assegurar uma base sólida para Gestão de Incidentes, Gestão de Problema, Gestão de Mudança e Gestão de Liberação;
- Comparar os registros de configuração em relação à infraestrutura e corrigir possíveis exceções.
Benefícios para a empresa / negócio:
-
Melhora a segurança controlando a versão dos ICs (itens de configuração) em uso e dificultando a alteração acidental, errônea ou maliciosa;
- Provê informações sobre os ativos de TI, responsáveis e localização atual;
- Provê informações para auditoria entre a lista de ativos oficial e inventario real;
- Aderência a obrigações legais;
- Mantém o inventário sobre as licenças de software adquiridas e os programas instalados identificados;
- Faz auditoria direta ou por meio das ligações para o Service Desk facilitando a identificação de softwares ilegais.
Benefícios para a TI:
Gestão de mudanças
- Provê informações sobre a infraestrutura e seus inter-relacionamentos para que seja feita análise de impacto;
- Provê informações para que seja feito o plano de retorno e planejamento de uma mudança.
- Provê informações sobre tendências como incidentes, impactando um tipo particular de IC como, por exemplo, os provenientes de um fornecedor em particular ou determinado grupo de desenvolvimento suportando a Gestão de Problemas Proativa.
- Provê uma lista de ICs da qual podem ser identificados os custos esperados decorrentes de manutenção, taxas periódicas de licenciamento e datas de renovação de licença, contratos de manutenção.
- Facilita a restauração dos serviços de TI no advento de um desastre por meio da identificação dos ICs afetados e sua localização.
- Suporta as implementações de software provendo informações sobre os ICs, suas versões e mudanças incorporadas em uma liberação.
Feita a introdução e benefícios, vamos à práica. O livro confeccionado traz níveis de maturidade em diversos itens dentro da Gestão de Configuração, e abaixo você poderá entender melhor como o livro foi concebido, como pode ser usado para que você inicie os trabalhos desse processo, bem como aonde pode baixar o Livro de Padrões HDI para GESTÂO DA CONFIGURAÇÃO no botão abaixo:
Baixe o livro já, clique aqui.
Conheça o ASSESMENT HDI para Gestão de Configuração e outras modalidades, clique aqui.
Obrigado e boa leitura!
Equipe HDI