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Carta do Editor - Olá! Sou Thiago de Marco, editor da publicação, e é um prazer ter você como assinante.
Nessa edição de número 181, temos dois artigos incríveis. O primeiro, traz 10 pontos relevantes sobre como sustentar o crescimento no seu suporte a softwares. O segundo, fala de conflito de gerações em nossas empresas, e como usar isso ao nosso favor, fazendo um paralelo com um dos filmes do agente especial 007.
Confira também, o lembrete da Premiação HDI 2022 - Melhores do Ano.
Boa leitura!
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10 máximas para sustentar o crescimento no Suporte à Softwares
Por: Rodrigo Rico
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Tido como apenas custo para as empresas durante muito tempo, cada vez mais o Suporte para softwares é visto como estratégico e decisivo na experiência do cliente. É preciso um planejamento sustentável que apoiará o crescimento do negócio de forma eficiente.
Ter uma base de clientes cada vez maior, sem o aumento proporcional do time de suporte, ajudará a alavancar o resultado da companhia. Mas é preciso fazer este movimento adequadamente...
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A Inevitabilidade do Tempo - O que James Bond e Q tem a nos ensinar?
Por: João Marcelo D Bruno
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Em Skyfall, filme de 2012 da premiadíssima franquia 007 com Daniel Craig, e que parece mostrar que James Bond chegou ao seu limite, temos um diálogo que expõe de uma maneira incrível o conflito de gerações no ambiente corporativo e na vida profissional.
Vou reproduzir na íntegra aqui a conversa entre os dois personagens e depois conversamos:
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O HDI Brasil tem a honra de realizar e lembrar você, profissional da área, que as inscrições para a premiação HDI Melhores do Ano 2022 estão abertas, e se encerram 23h59 do dia 31/07.
Não fique de fora, a participação é aberta, gratuita, e poderá incentivar os seus times e profissionais em um nível altíssimo de motivação!
A cerimônia acontece virtualmente durante o HDI 3D EXPERIENCE 2022 - Conference & Expo, nos dias 21 e 23 de setembro de 2022.
Confira o video, que conta um pouco mais sobre o Troféu HDI Melhores do Ano 2022, ou leia sobre as categorias nesse mesmo link!
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Não importa o seu segmento ou o problema
que está enfrentando.
Conheça como os serviços de CONSULTORIA do HDI, com soluções direcionadas e benchmarks em todos os setores, pode lhe conduzir a um novo PATAMAR.
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Será que você precisa substituir o modelo de níveis de atendimento pelo modelo swarming?
Leia na íntegra...
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