Service News - 143

Nessa edição, tenho a honra de apresentar a vocês de maneira mais clara e objetiva, nosso livro gratuito de padrões para GESTÃO DE CONFIGURAÇÃO. 

Junto com nossos boards e o time de consultores do HDI, além de confeccionar o livro, fizemos um breve artigo introduzindo esse processo de Gestão de Configuração, com seus benefícios e definições, e também gravei um vídeo ao final para apresentá-los o livro, que poderá ser baixado também por aqui e em nosso site.

Além disso, cito outras publicações em nosso site sobre o tema, para que relembrem a importância e como esse tema não envelhece. Pelo contrário, está cada vez mais presente nas empresas. 

AINDA: PRORROGAMOS O PRAZO para coleta de respostas de nossa Pesquisa de Melhores Práticas HDI 2019, cheia de novidades. Responda, ganhe um exemplar dos resultados e concorra a uma viagem a Buenos Aires com acompanhante!

Boa leitura!

Gestão de Configuração e Ativos: um tema que continua atual!

*Por Redação HDI

Gestão de Configuração, a qual inclui em sua biblioteca tão desafiadora gestão de ativos como parte estrutural, é um tema que nossos leitores e congressistas sempre debatem, e sempre nos ''cobram'' mais material gratuito sobre o tema. O que mais nos chama atenção, é o fato de que esse assunto é falado ha mais de duas décadas com bastante frequencia, mas continua sendo muito atual.

Sim, por conta de ser um processo que, quando implementado traz INÚMEROS benefícios, inclusive financeiros, estará por muito tempo ainda nas nossas rodas de debate, por mais veloz que nossa tecnologia avance.


LEIA O ARTIGO NA ÍNTEGRA >>>

Você pode também acessar o vídeo diretamente no HDI TV:

Pesquisa HDI Melhores Práticas 2019

PRORROGAMOS O PRAZO DAS RESPOSTAS ATÉ 30/07, CONTRIBUA!

Chegou o momento dos profissionais de Serviços de TI, Suporte Técnico, Suporte a Aplicações e Sistemas, Governança de TI e Workplace / EndUser Services em geral, de todos os segmentos, responderem a mais uma pesquisa de mercado que o HDI tanto se dedicou para disponibilizar. O serviços de tecnologia no Brasil evoluem com muita rapidez, as empresas crescem, o suporte demandado é cada vez mais profissional e o nosso cliente de TI está mais exigente.

Entretanto, como realmente saber se você está agregando o máximo de valor que poderia ao negócio? Você sabe se os seus técnicos são tão produtivos quanto deveriam? E a automação de sua Central de Serviços, como está? Está usando IA / Bots? Você sabe se sua equipe está subdimensionada ou superdimensionada? Você sabe se os salários pagos aos seus colaboradores estão dentro do padrão de mercado? Quais indicadores realmente você deve coletar e o que eles indicam para o negócio da sua empresa?

Para responder a essas e a muitas outras perguntas, o HDI Brasil tem o prazer de oferecer ao mercado a 5ª. Pesquisa de Melhores Práticas de Serviços e Suporte de TI - maior benchmark nacional de nossa indústria. Responda, contribua com a comunidade, receba um exemplar e concorra a uma viagem para Buenos Aires com acompanhante com tudo pago!

Ainda, sobre Gestão de Configuração e Ativos, acesse:

- Gestão de Ativos de TI – Uma gestão corporativa - Por Fabricio Feres

Até a próxima!