Presidente do Grupo HDI SAB - Strategic Advisory Board
Mini CV:
Responsável pela Superintendência de Serviços de TI (Mudanças, Problemas, Configurações e Service Desk e processos de TI) de uma grande empresa do segmento financeiro. Meus atuais desafios são:
- Buscar a excelência no atendimento e satisfação do serviço prestado às áreas clientes, atualizando modelos com as práticas e evolução do mercado e a constante transformação tecnológica que impacta diretamente a produtividade e experiência das pessoas.
Em minha carreira profissional, com mais de 20 anos, destaco a contribuição com uma governança de processos e serviços de TI ajustados a necessidade dos negócios e que apoiam na disponibilidade do ambiente produtivo, atividades de implantação e start up de projetos de outsourcing e monitoração e controle de orçamento com disciplina e otimização do uso dos recursos.
Participo do SAB da HDI Brasil desde 2009, junto com um grupo de grandes entusiastas, extremamente experientes, avaliando/discutindo e promovendo as melhores práticas no processo de atendimento e prestação de serviços de tecnologia.