SCD - Support Center Director
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O curso Support Center Director (SCD), foi desenvolvido para Gestores , Superintendentes e C-Level que estão à frente de toda organização de TI da empresa. Os participantes entenderão como utilizar da forma mais produtiva as suas habilidades de comunicação, liderança, planejamento e experiência para alinhar e integrar o departamento de TI e suporte aos objetivos do negócio. Descubra no SCD técnicas para elevar a TI e o suporte ao cliente para a alta cúpula da empresa de maneira clara e interessante.

HDI Brasil promoverá 03 dias de muito conhecimento e networking de alto nível para Executivos, Diretores de TI e Serviços, C-Levels e responsáveis por operações de TI e Centros de Suporte em suas empresas.

O que você vai aprender

  • Como desenvolver políticas e objetivos que beneficiam o negócio
  • Habilidades de liderança corporativa
  • Assessment (análise de gaps) do Centro de Suporte
  • Desenvolvimento de estratégias para a melhoria contínua
  • Finanças para TI
  • Estratégias para desenvolvimento dos profissionais
  • Planos de sucessão
  • Métodos para escolher ferramentas e tecnologias
  • Gestão dos fornecedores
  • Os processos ITIL
  • Criação de Business Case para justificar investimentos em projetos

Tenha acesso a ferramentas como:
Balanced ScoreCard, Briefing Executivo, Business Case, Planos de Sucessão, R.O.I. Calculator em planilha completa e Matriz de Decisão.

Quem deve participar

Destinado aos Executivos, Diretores de TI e Serviços, C-Levels e responsáveis por operações de TI e Centros de Suporte em suas empresas.

Certificação Internacional HDI
O exame de certificação está incluído no valor do treinamento e é válido no mundo todo.

IMPORTANTE! O HDI Brasil informa que a partir de 1o. de janeiro de 2014 não fornecerá certificados impressos aos alunos. Você receberá, caso seja aprovado na prova de proficiência, um e-mail com a imagem do mesmo comprovando a aprovação. É importante ressaltar que o certificado de participação no curso continuará sendo normalmente entregue impresso a todos os participantes.

INVESTIMENTO

Investimento Individual 
Aula: 3 dias de treinamento interativos
Investimento: R$ 3.900,00

Ótimos Descontos e PARCELAMENTO para membros

In-company: três dias de treinamento SCD realizados no site da sua empresa, com ótimos descontos e conteúdo customizado, nos contate em (11) 3071 0906.