Calendário do SCA

Calendário de Cursos e eventos

Support Center Analyst (SCA) é desenvolvido para os analistas que estão na linha de frente da solução de problemas de clientes do help desk/ service desk/ centro de suporte, sendo responsáveis também pela qualidade da comunicação e pelo nível de satisfação dos mesmos.

O analista se deparará com estratégias efetivas de resolução de problemas e atendimento ao cliente, assim como, com as ferramentas e processos fundamentais de um help desk, service desk e centros de suporte, incluindo a introdução ao ITIL.

18
Jan
2018

SCA - ON-LINE - 18 e 19 de janeiro de 2018

18-01-2018 8:00 am - 19-01-2018 6:00 pm
Online
R$1.693,00
R$1.693,00 21