Calendário do SCA

Calendário de Cursos e eventos

Support Center Analyst (SCA) é desenvolvido para os analistas que estão na linha de frente da solução de problemas de clientes do help desk/ service desk/ centro de suporte, sendo responsáveis também pela qualidade da comunicação e pelo nível de satisfação dos mesmos.

O analista se deparará com estratégias efetivas de resolução de problemas e atendimento ao cliente, assim como, com as ferramentas e processos fundamentais de um help desk, service desk e centros de suporte, incluindo a introdução ao ITIL.

10
Ago
2017

SCA - ON-LINE - 10 e 11 de agosto de 2017

10-08-2017 9:00 am - 11-08-2017 6:00 pm
Online
R$1.693,00
R$1.693,00 9
17
Ago
2017

SCA - Caxias do Sul - 17 e 18 de agosto de 2017

17-08-2017 9:00 am - 18-08-2017 6:00 pm
Caxias do Sul - RS
Caxias do Sul - RS
R. Hércules Galló, 1345 - Centro, Caxias do Sul - RS, 95020-330, Brasil
R$1.493,00
R$1.493,00