SOAB - Software Advisory Board

Iria Pedroso-Totvs

Especialista e APAIXONADA por CLIENTE! 15 anos de experiência na área de Atendimento, vivenciando os papéis de analista à gestão de áreas com foco em ATENDER CLIENTE. Conhecimento nas áreas Call Centers, Vendas, Retenção e Service Desk. 

Atualmente Gestora de Quality Assurance, com foco em metodologia e processos de atendimento e desenvolvimento de Software na TOTVS SA.  

Formação em Administração de Empresas com foco em Recursos Humanos.
Certificado HDM pela HDI Brasil.