SAB - Strategic advisory Board

katia manigliaCom 9 anos de experiência no segmento de Tecnologia da Informação em empresas como: Microsoft, HP, Compaq e Tivit, atuando com implementação, gestão de operações de serviços de suporte e em pré-vendas de Service Desk e Field Service para empresas nacionais e multinacionais. Forte experiência em implementação de centrais de atendimento, indicadores de desempenho operacional, controle de qualidade do atendimento, estruturação de processos, gestão de equipes e ISO9000. Atualmente na Robert Bosch – Centro de Comunicação, como gerente de Operações. Formada em Economia e Pós graduada em Gestão Empresarial pela FGV, Gestão de Projetos pela USP, certificada em ITIL Foundations e Green Six Certification.

 

Formada em Economia e Pós graduada em Gestão Empresarial pela FGV, Gestão de Projetos pela USP, certificada em ITIL Foundations e Green Six Certification.