Calendário do KCS

Calendário de Cursos e eventos

Este curso proporcionará a supervisores, gerentes e diretores de Centros de Suporte e Service Desk, um conjunto de ações práticas para capturar, armazenar e reutilizar com sucesso o conhecimento utilizado pelo seus técnicos na solução dos chamados.

Este curso te auxiliará na adoção do Knowledge-Centered Support (KCS), uma estratégia que mudará o perfil de seu Centro de Suporte de um modelo centrado em chamados para um modelo orientado ao conhecimento.

21
Mar
2018

KCS - ONLINE - 21 a 23 de março de 2018

21-03-2018 9:00 am - 23-03-2018 6:00 pm
Online
R$2.454,99
R$2.454,99 22