Calendário do KCS

Calendário de Cursos e eventos

Este curso proporcionará a supervisores, gerentes e diretores de Centros de Suporte e Service Desk, um conjunto de ações práticas para capturar, armazenar e reutilizar com sucesso o conhecimento utilizado pelo seus técnicos na solução dos chamados.

Este curso te auxiliará na adoção do Knowledge-Centered Support (KCS), uma estratégia que mudará o perfil de seu Centro de Suporte de um modelo centrado em chamados para um modelo orientado ao conhecimento.

23
Ago
2017

KCS - Online - 23 a 25 de agosto de 2017

23-08-2017 9:00 am - 25-08-2017 6:30 pm
Online
R$2.593,00
R$2.593,00
22
Nov
2017

KCS - ONLINE - 22 a 24 de novembro de 2017

22-11-2017 9:00 am - 24-11-2017 6:00 pm
Online
R$2.454,99
R$2.454,99 60