FIN - Finanças para Gerentes de Suporte

Como um gerente com foco em negócio, é essencial que você traduza as atividades técnicas em benefícios financeiros que impactem a empresa e também como a estratégia de negócios pode ser mais facilmente atingida com a participação da operaçào de suporte.  Você pode adicionar mais valor à sua organização compreendendo todos aspectos de custeio, planejamento (orçamento / previsão), contabilidade, e comunicar essa informação para o negócio com termos financeiros.

O curso Finanças para Gerentes de Suporte (FIN) irá fornecer as ferramentas para desenvolver essa compreensão e explorar conceitos fundamentais, tais como custo total de propriedade, o retorno sobre o investimento, e análise de valor (todos essenciais para justificar as mudanças, priorizar o trabalho, e obter o apoio a iniciativas).

O que você vai aprender

  • Planejamento (orçamento), contabilidade, cobrança
  • Diferença entre orçamento, alocação e chargeback
  • Diferentes tipos de modelos de chargeback
  • Diferença entre receitas e custos
  • Direcionadores de custos
  • Como usar uma compreensão de custos para melhor gerir o seu negócio
  • Retorno sobre o investimento
  • Valor do investimento

Quem deve participar?

Qualquer pessoa responsável pela gestão dos recursos e que precisa melhorar suas habilidades financeiras
Gerentes de TI, gerentes de service desk, gerentes de field support, gerentes de centrais de atendimento, gerentes de centrais de serviços compartilhados (CSC).

INVESTIMENTO

Investimento Individual

Aula: 2 dias de treinamento interativos
Membros HDI: R$ 1233,10
Não-associados: R$ 1298,00

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In-company: Dois dias de treinamento FIN realizados no site da sua empresa, com ótimos descontos e conteúdos customizados. Contate-nos em (11) 3071 0906