BSC - Balanced ScoreCard

Objetivos do Treinamento Específico

É um curso intenso desenvolvido especialmente para gestores de Help Desk e Service Desk. Neste curso o HDI realiza uma adaptação do conceito de Balanced ScoreCard para centrais de serviços e atendimento à TI.

Público Alvo

Coordenadores, Supervisores e Gerentes de Contact Centers e Centros de Suporte

Carga horária
8 horas: 1 dia de treinamento interativo

Este curso só está disponível na modalidade In-company: 
1 dia de treinamento realizado no site da sua empresa, com ótimos descontos e conteúdo customizado. Contate-nos em (11) 3071 0906