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O Relate Live chega ao Brasil como uma oportunidade única de conhecer a melhora da experiência de atendimento ao cliente realizada em empresas de todo o mundo. O evento comandado pela Zendesk, empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, já passou pelos Estados Unidos e Europa e acontece em São Paulo, no dia 15 de março, no Hotel Unique. |
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O mantra corporativo em época de crise econômica é çorte de gastos". simples assim: quando chega a crise, chegam junto os programas de redução de gastos com os mais variados e pomposos nomes (adequação de gastos, otimização de custos e por aí vai...). |
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Gestão do conhecimento: compreendendo o valor do conhecimento |
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Automatizar atividades rotineiras de TI é ganhar tempo e diminuir a dependência de especialistas de TI.(conteúdo patrocinado por PREMIER) Muitas vezes automação de TI é encarada como algo complexo, caro e trabalhoso. A solução que veremos aqui é simples como obter ganhos rápidos, automatizando tarefas repetitivas, antes de expandir a automação em processos mais complexos. |
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O que seríamos sem uma META? Partindo do pressuposto de que, sem meta, qualquer resultado serve! Isso explica e justifica bem sua importância, não é? |
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Considerações da TI para os "escritórios domésticos" As empresas brasileiras estão lutando contra o impacto que as atuais restrições de recursos e interrupções de energia, além de outros fatores, estão tendo nos resultados financeiros. Muitas empresas estão pensando agora em tratar dessa escassez de recursos ao permitir que seus funcionários trabalhem em casa. |
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Participe do nosso fórum! "Fim do Service Desk?" Em palestras e artigos de profissionais experientes, tem se falado sobre uma possível extinção do Service Desk num futuro próximo. Na sua opinião, o que faz com que esse assunto esteja em debate ultimamente? Qual sua perspectiva, no contexto nacional, para o futuro da área de atendimento ao usuário? |
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ATÉ A PRÓXIMA! HDI Brasil - Departamento de Marketing e Comunicação Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
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