	"COMPETÊNCIAS BÁSICAS PARA BIG DATA", por RICARDO MANSUR
	"DICAS PARA MELHORAR A QUALIDADE, MAS ANTES: PORQUE QUALIDADE?", por Fernando Baldin
	"Gestão de Desempenho ou apenas monitoramento de desempenho?", por James Taylor
	"Dez coisas que todo cliente quer", por Alex Befekadu

COMPETÊNCIAS BÁSICAS PARA BIG DATA

RICARDO MANSUR

O Big Data está criando milhares de novas oportunidades de negócios e os gerentes de projetos precisam desenvolver algumas competências necessárias para o sucesso da empreitada.

Saber e Conhecimento
A capacitação nas técnicas da pesquisa operacional da engenharia é um requisito fundamental para os projetos de Big Data. A maioria dos anúncios de emprego apresenta esta exigência. Apesar do crescimento das certificações, os projetos bem sucedidos foram trabalhados pelo conhecimento de alto nível da engenharia. As restrições de prazo e orçamento precisam de um nível de produtividade muito superior que as certificações existentes.

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DICAS PARA MELHORAR A QUALIDADE, MAS ANTES: PORQUE QUALIDADE?

Fernando Baldin

Vamos começar esse bate papo com um teste: Se eu lhe perguntasse sobre seu interesse em fazer seu trabalho com mais qualidade, qual seria sua resposta? Creio que como a maioria das pessoas seria SIM.

Este é o desafio de qualquer profissional. Descobrir como melhorar seu trabalho e fazer esta evolução ser percebida pelo usuário ou cliente do serviço.

Abaixo segue algumas sugestões que podem fazer sentido para sua operação de serviços, mas acima de tudo tenha uma regra em mente:

“Um Serviço só gera valor se o Cliente percebe esse valor,

caso contrário é uma mera formalidade!”

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Gestão de Desempenho ou apenas monitoramento de desempenho?

James Taylor

Monitoramento de desempenho é, de longe, o caminho mais fácil. Para monitorar o desempenho, é suficiente simplesmente identificar os KPIs, métricas e medidas que são importantes para o seu negócio e colocá-los em um painel de controle ou relatório. Os sistemas são instrumentados, os dados são coletados e algum ideia é dado para a melhor forma de apresentar os dados para tornar claro o desempenho da organização foi ou é atualmente. Muitos desses sistemas também permitem que os usuários definam "boa" ou "aceitável" de desempenho e, em seguida, enviem alertas quando algo está fora do esperado.

Mas o que acontece quando algo não é bom, ou não é bom o suficiente, ou se torna o foco de um esforço para melhorar os resultados? Nesse ponto, muitas vezes torna-se problema de outra pessoa para realmente gerenciar o desempenho da organização. O usuário do sistema identifica as pessoas que têm que mudar o seu comportamento, tenta descobrir o que eles estão fazendo, e envolve-os em algum esforço para impulsionar a mudança na organização.Não há nenhuma maneira de alguém olhar para os mostradores e gráficos em seu sistema de gestão de desempenho para fazer alguma coisa sobre eles, o usuário deve deixar o seu painel, sair e dizer a alguém para mudar alguma coisa.

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Dez coisas que todo cliente quer

Alex Befekadu

Ao escolher uma marca ao invés de outra os consumidores não estão buscando alguns dos disjuntores do negócio que você poderia achar óbvios, de acordo com um estudo publicado recentemente pelo The Rain Group com mais de 700 transações de compras business-to-business.O estudo descobriu que mais do que buscar o melhor preço ou a melhor forma de gastar seu dinheito, os consumidores estão à procura de uma conexão mais autêntica e pessoal com o produto eo vendedor.

Geoffery James do INC reconta dez qualidades que o consumidor está buscando em decisões críticas com seu dinheiro suado :

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