Service News - 156

Temos nessa edição, um rico debate com experts do setor sobre a aplicação da Transformação Digital em nossas operações de tecnologia. O podcast / videocast  ''Transformação digital: a real aplicação do conceito, o que é viável em nossas empresas de fato? étema desta edição.

Além disso, o artigo relevante sobre automação, muito esclarecedor e focado na cultura de implementação: ''Você tem um músculo de automação fortalecido?''

Minha intenção é trazer toda a informação possível para abastecê-los (as) de conteúdo relevante e fora da caixa para enfrentarmos juntos essa fase incerta. 

Boa leitura!

Jornada da Transformação Digital:

O que acontece de fato, o que é viável e o que não é?

* Por: HDI SAB - Strategic Advisory Board

Neste videocast, falamos com experts de nosso setor, sobre a Transformação Digital tão comentada nos últimos meses, principalmente por questões de sobrevivência obrigatória das empresas, mas com o intuito de entender o que é viável ou não dentro desse tão amplo conceito nas corporações. Sim, são grandes empresas presentes nesse bate-papo, trazendo um pouco do que está acontecendo na prática nesse momento crucial da história das operações de TI.

Quais dificuldades estamos enfrentando em termos de cultura corporativa nessa transformação? Transformação digital ou migração para o digital? Como o legado e a cultura da empresa afetam nessa transformação? Ir para home-office apenas, significa ser digital? O que dos nos nossos processos internos foram realmente transformados?

Você tem um músculo de automação fortalecido?

* Por Sanjeev NC

Qual é a primeira coisa que vem à sua cabeça quando você pensa em automação? Scripts do PowerShell? Zapier? APIs? CI/CD (Continuous integration/Continuous delivery)? 

Bem, todas essas são ferramentas, e ferramentas DEFINITIVAMENTE importantes na automação. Mas não vou falar sobre nenhuma ferramenta nesta postagem do blog.

Eu quero falar sobre o músculo da automação que alguns perfis profissionais possuem. Se não for um músculo, como mais você o chamaria? Eu gostaria de pensar na automação como um músculo, porque os músculos podem ser treinados!

O que é este músculo de automação?

O músculo da automação é uma característica de um indivíduo / equipe que nos permite identificar quem são as pessoas ou departamentos que possuem esse músculo e desejam treiná-lo, para que suas vidas profissionais sejam simplificadas e melhoradas.

E se você pudesse participar de um evento em REALIDADE VIRTUAL em que você pode ter seu próprio avatar, escolher seu cabelo, sua roupa, seu estilo?

• Pode também conversar por voz diretamente com outro avatar (participante) ao encontrá-lo?
• Pode andar, fazer chamadas em grupo, ou apenas visitar os lindos estandes da feira?
• Fazer mil outras coisas simulando DE VERDADE um ambiente real, com apenas uma conexão simples de internet?
• Ir muito além das lives, e assitir palestrantes incríveis e focados em nosso assunto de gestão de serviços, customer experience, suporte técnico, service desk, TI para negócios, gestão de pessoas e muito mais?
• Um marco no país? Com certeza sim!
• E se eu te falasse que existe um evento ÚNICO no mercado brasileiro em realidade virtual 3D, de VERDADE MESMO? 

Vai muito além do que já vimos no país. É praticamente um ''The Sims'' construído para eventos corporativos, e o HDI Brasil foi lá no Vale do Silício buscar essa experiência e brindar com a comunidade de serviços de TI no Brasil.

Além da plataforma, mais de 40 palestras de experts do nosso setor, premiações, keynote speakers, expo com as soluções mais inovadores do mercado de serviços de TI de noss país.

Conheça mais sobre essa iniciativa disruptiva!