Assistentes Virtuais - Otimizando o Atendimento ao Cliente com o uso da tecnologia
A tecnologia passou a ser fundamental para o crescimento da Mary Kay, especialmente no que diz respeito ao atendimento e suporte aos seus clientes. Entenda como foi a adoção destas tecnologias e os resultados obtidos.
- Os desafios de implantar chatbots
- Processo de implantação e manutenção da ferramenta
- Resultados obtidos
Sobre a Palestrante:
Formada em Adm de Empresas pela FGV e pós-graduada em Marketing pela ESPM
Mais de 20 anos de experiência na área de Serviços a Clientes com passagens por empresas como PWC, Promon e Nokia
Há 8 anos a frente da área de Serviços a Clientes da Mary Kay do Brasil.
